Chargé d'accueil H/F

Description de la mission

Votre rôle
Rattaché(e) à la responsable d'Agence, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients d'Alsace Habitat, ainsi que de l'ensemble des personnes entrant en contact avec l'Agence.

Vos missions
- Accueillir et orienter les clients de manière efficace vers la personne ou le service approprié
- Enregistrer et traiter les réclamations courantes d'ordre technique, administratif, social et/ou commercial, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction des interlocuteurs
- Établir et suivre les bons de commande dintervention, et traiter les factures associées
- Recueillir et gérer le courrier de l'Agence
- Représenter l'entreprise en tant que premier point de contact et participer quotidiennement à la valorisation de son image auprès des différents publics

Profil

Votre profil
Vous êtes titulaire dune formation de niveau Bac à Bac et disposez d'une première expérience dans le domaine de l'accueil ou du secrétariat. Une expérience préalable auprès d'un bailleur social serait un plus.

Compétences clés
- Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du relationnel
- Vous savez traiter et assurer le suivi des réclamations courantes avec rigueur et réactivité
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation du Pack Office
- Vous êtes organisé(e), autonome et à lécoute.
- Vous savez prévenir et gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Nos avantages
- 28 jours de congés payés
- 13ème mois
- 1 vendredi sur 2 non travaillé
- Prime d'assiduité, prime d'accueil et prime d'intéressement
- Tickets restaurant
- Mutuelle gratuite pour les salariés
- Forfait Mobilités Durables (covoiturage & vélo)
- PEE et PERCOL abondés
- Avantages CSE (cartes cadeaux, sorties)

Envie de mettre votre engagement social au service d'une mission qui a du sens ?

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