Description de la mission
· Description du poste :
Détecter et prévenir les impayés :
- Assurer par tout moyen le recouvrement amiable des impayés des locataires présents : détection des situations d'impayés/fragilité, analyse des situations avant engagement de procédures
- En lien avec les chargés de clientèles, accompagner les locataires en situation de fragilité afin de prévenir les situations dimpayés naissant et suivre les nouveaux entrants
Accompagner et orienter les locataires :
- Echanger avec les locataires en situation d'impayés en sollicitant le contact, puis en les rencontrant à loffice mais également à loccasion de visites à domicile
- Travailler en lien avec les partenaires sociaux du secteur (CCAS, Conseil départemental, associatifs, mandataire, etc.) et solliciter si besoin, la CAF/ MSA, les agents de terrain de lOffice.
Encaisser, recouvrer et mettre en place les dispositifs daide sociaux :
- Convenir de modalités de paiements adaptées (prélèvement, virement, plans dapurement) des dettes locatives sur la base dun examen attentif des situations en présence, en conciliant les impératifs de lOffice et la solvabilité des locataires concernés,
- Examiner les possibilités daccéder aux dispositifs daides au logement : maintien de lAide Personnalisée au Logement, recours au subventions ou financements tierces (Fonds de Solidarité au Logement, caisses de retraite, Action Logement, CPAM, etc).
- Prévenir limpayé dès son déclenchement par des relances immédiates, pertinentes (SMS/Mail), ciblées, formalisées et automatisées.
- Veiller à la préparation adéquate des dossiers de recouvrement avant transmission contentieuse, en lien avec le responsable contentieux
Rendre compte :
- Suivre lactivité et les indicateurs en assurant le reporting
- Planifier et anticiper les interactions
- Faire le lien avec les différents services
Profil
· Votre profil :
Savoirs :
- Analyse financière
- Dispositif dactions sociales
- Connaissance des procédures et instances daccompagnement social
- Connaissance de la règlementation spécifique au logement social
Savoir-Faire :
- Appétence informatique
- Gestion des conflits
Savoir Être :
- Rigueur et méthode
- Force de persuasion
- Qualité découte
- Discernement et confidentialité
- Persévérance et pugnacité
- Résistance au stress
Conformément à notre politique en faveur du handicap, nous garantissons l'égalité de traitement à toutes les candidatures.
Fourchette de salaire
25-30 k
Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H H/F • Hérault , Occitanie, France
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