Conseiller en Indemnisation Corporel (F/H) CDD
- Temporaire
Travailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Venez nous rejoindre dans une équipe au cœur du service client !
Parce qu’il est obligatoire d’assurer ses biens, nos clients nous font aussi confiance pour s’assurer eux-mêmes et leurs proches pour les accidents de la vie courante
Au sein d’une équipe gérant les sinistres GAV (Garantie des Accidents de la Vie) et après une formation en interne et avec l'accompagnement de votre tuteur, vos missions seront :
· Etudier les déclarations d’accident de nos clients
· Réaliser l'accueil téléphonique des assurés et des victimes avec la plus grande convivialité
· Conseiller et accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre corporel
· Gérer et consolider la relation client lors de la gestion du sinistre
· Savoir se prononcer sur des garanties contractuelles (protection des accidents de la vie et de la garantie scolaire) dans un premier temps
· Demander une évaluation médico-légale auprès de nos médecins conseils
Vous veillerez notamment :
- A un contact empathique avec nos clients et à leur bonne compréhension
- A disposer d’une réactivité de tous les instants
- Au recueil des informations nécessaires et circonstanciées à l’ouverture du dossier
- A la vérification et à l’application des garanties de son contrat, à leur bonne compréhension par le client
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Un profil enthousiaste et bienveillant, aimant le travail en équipe.
Vous avez une forte orientation de la satisfaction client.
Vous disposez d’une expérience réussie dans la relation client (relation commerciale, assistance téléphonique, téléconseillers, ….).
Vous maitrisez la relation téléphonique (écoute active, reformulation, …), pratiquez les appels sortants et disposez de pédagogie.
Vous faites preuve de bonnes capacités d’adaptation et d’intégration .
En bref, si vous êtes à l’aise au téléphone, que vous avez un grand sens du service client et que vous êtes reconnu pour votre dynamisme, vous avez toutes les qualités pour postuler !