Chargé de Support Métier IARD H/F

<p><img src="https://www.argusdelassurance.com/mediatheque/5/0/8/000173805.jpg" style="width:840px" /></p> <p><strong>Nous rejoindre, c&rsquo;est int&eacute;grer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er&nbsp;bancassureur en Europe et 1er&nbsp;assureur en France.&nbsp;</strong></p> <p>Nous sommes implant&eacute;s dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour r&eacute;pondre aux besoins en protection et en &eacute;pargne de nos clients. Nous les accompagnons &agrave; travers nos quatre grands m&eacute;tiers en :<br /> &nbsp;</p> <ul> <li>Epargne et retraite</li> <li>Pr&eacute;voyance, emprunteur et assurances collectives</li> <li>Assurances dommages</li> <li>Sant&eacute; et territoires</li> </ul> <p>Le groupe&nbsp;<a href="https://www.argusdelassurance.com/credit-agricole/" rel="" target="" title="Suivez l'actualit&eacute; de la soci&eacute;t&eacute; Cr&eacute;dit Agricole - L'Argus de l'assurance">Cr&eacute;dit Agricole</a>&nbsp;Assurances s&rsquo;est construit autour de la volont&eacute; d&rsquo;&ecirc;tre un assureur complet, diversifi&eacute; et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses r&eacute;gionales de Cr&eacute;dit Agricole et&nbsp;<a href="https://www.argusdelassurance.com/lcl/" rel="" target="" title="Suivez l'actualit&eacute; de la banque LCL - L'Argus de l'assurance">LCL</a>.&nbsp;<br /> <br /> <strong>NOTRE ENGAGEMENT RH</strong><br /> Pour favoriser l&rsquo;&eacute;panouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-&ecirc;tre. Pour cela, nous attachons une attention particuli&egrave;re aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu&rsquo;&agrave; la qualit&eacute; de vie au travail.</p> <p>Convaincus que la Diversit&eacute; est une source d&#39;enrichissement pour tous, nous sommes engag&eacute;s en faveur de l&#39;inclusion. Nos postes sont ouverts &agrave; toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularit&eacute;s de chacun.<br /> <br /> Consultez nos offres et d&eacute;couvrez les avantages &agrave; nous rejoindre : t&eacute;l&eacute;travail, engagement soci&eacute;tal, dispositif de r&eacute;mun&eacute;ration&hellip;</p> <p><a href="https://www.argusdelassurance.com/les-talents-de-l-assurance/credit-agricole-assurances/"><strong>Visitez notre page recruteur</strong></a></p>Notre ambition est d'&ecirc;tre l'assureur Dommages pr&eacute;f&eacute;r&eacute; de nos clients. Pour cela, notre entit&eacute; Pacifica est au service de nos banques partenaires et prot&egrave;ge chaque client face aux al&eacute;as de la vie dans une d&eacute;marche globale allant de la pr&eacute;vention &agrave; l&rsquo;indemnisation. La Direction Commerciale et du D&eacute;veloppement promeut nos strat&eacute;gies et nos offres aupr&egrave;s des Caisses r&eacute;gionales de Cr&eacute;dit Agricole et LCL et d&eacute;veloppe leurs comp&eacute;tences en assurances. Au sein du p&ocirc;le Processus, Exp&eacute;rience et Parcours Conseiller, le service UGPCie a pour objectif majeur d&rsquo;accompagner les back-offices dans le domaine des assurances dommages (IARD) en r&eacute;pondant &agrave; leurs questions sur les produits et les processus. Concr&egrave;tement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? Au-del&agrave; des actions d&rsquo;assistance &agrave; distance, vous interviendrez sur un p&eacute;rim&egrave;tre vari&eacute; et enrichissant qui couvre les produits d&rsquo;assurance et les process sur le march&eacute; des particuliers et des professionnels. Vous participerez activement &agrave; leur satisfaction et assurerez ainsi un r&eacute;el support de proximit&eacute;. Vous aurez par cons&eacute;quent l'opportunit&eacute; de r&eacute;aliser des missions comme : Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA, Contribuer aux missions p&eacute;dagogiques propos&eacute;es aupr&egrave;s de nos clients, v&eacute;rifier la bonne application des r&egrave;gles de gestion au sein de chaque structure, Prendre en charge et traiter les r&eacute;clamations &eacute;crites des clients. Nous vous proposons de devenir l&rsquo;interlocuteur privil&eacute;gi&eacute; de nos clients que sont les back-offices des Caisses r&eacute;gionales du Cr&eacute;dit Agricole et de LCL. Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagn&eacute; par l&rsquo;&eacute;quipe dans la prise en main de vos missions. Vos avantages Un mod&egrave;le manag&eacute;rial bienveillant favorisant la mise en responsabilit&eacute;. Des opportunit&eacute;s professionnelles dans l&rsquo;ensemble du Groupe Cr&eacute;dit Agricole. Un forfait de 82 jours de t&eacute;l&eacute;travail pour un temps complet annuel, soit 40 % d&rsquo;un temps plein annuel. 32 CP + 13 RTT. Int&eacute;ressement, participation et &eacute;pargne salariale avec abondement. Avantages bancaires, avantages CSE, compte &eacute;pargne temps. Mutuelle prise en charge &agrave; 76 %, forfait mobilit&eacute; durable.- Ma&icirc;trise des fondamentaux de l'assurance dommages Dommages - Qualit&eacute; r&eacute;dactionnelle - Bonne gestion des priorit&eacute;s - Esprit d'&eacute;quipe - Aisance relationnelle