Chargé de contentieux F/H H/F

Description de la mission

A la suite dun départ à la retraite, nous recrutons un(e) :
Chargé(e) de contentieux (F/H) - CDI
Poste à temps plein à pourvoir dès que possible
Basé au Siège, à Villeurbanne
(Accessible Métro A, Tram T3, piste cyclable, )

Au sein de la Direction Parcours Résidentiels et Ressources, le service Contentieux joue un rôle clé dans la gestion des contentieux locatifs. Composé de 10 collègues engagés Responsable Contentieux et Juridique Locatif, Juriste, Chargée de gestion des locaux spécifiques, Chargés et Gestionnaires de contentieux le service agit chaque jour avec rigueur, équité et sens humain pour accompagner les locataires dans le respect de leurs engagements contractuels.

Vos missions :

Pour accompagner au mieux le service contentieux et répondre aux situations rencontrées, vos missions principales sont les suivantes :

Gérer et instruire les dossiers contentieux (impayés, réparations locatives, troubles de jouissance, contestation locataires, défaut dassurance, squats, sous-location, auto-attribution), de leur prise en charge jusquà leur finalisation :

• Participer de façon active aux commissions externes (commissions impayées de loyers, CCAS, Commission Maintien dans le Logement) ou internes (Commission Impayés et Troubles)
• Avoir des contacts nombreux, réguliers et qualitatifs avec les locataires/occupants.
• Réaliser des visites à domicile autant que nécessaire.
• Favoriser les échanges partenariaux afin de partager un maximum dinformations sur les ménages (institutions, collectivités, travailleurs sociaux, ).
• Apporter tout au long du processus, grâce aux contacts physiques et téléphoniques, un éclairage précis, étayé, sur les situations des ménages (sur le plan social et économique).

Prévenir et réduire les impayés :

• Analyser lévolution des indicateurs dimpayés pour proposer un plan dactions adapté (ex : relance SLS, dossiers surendettement, plan dactions selon importance de la dette, ).
• Participer aux commissions impayés internes mensuelles avec les conseillers sociaux : apporter un rôle dappui/conseil, envisager les différentes aides possibles, les alternatives à un passage au contentieux

Mettre en place et suivre la procédure en résiliation de bail et expulsion :

• Vérifier tous les préalables à lengagement des procédures.
• Gérer les procédures et lexécution des titres obtenus.
• Être autonome dans le choix de la poursuite ou non de la procédure selon les situations.
• Mobiliser les relations partenariales : assistantes sociales de Maison de Métropole (MDM) ou CCAS, CAF, Banque de France et associations venant en aide aux locataires.
• Assurer les relations institutionnelles : Commissaires de justice, avocats, tribunaux, préfecture.

Participer au suivi administratif :

• Relire les actes et assignations, rédiger les mails et courriers à destination des locataires/partenaires/institutionnels
• Enregistrement des actes de Commissaire de Justice
• Traitement des factures
• Traiter les échanges avec la CAF et la BdF

Profil

Formation Bac/Bac en droit privé

Une première expérience en contentieux ou une expérience confirmée en recouvrement, dans un environnement similaire, idéalement chez un Commissaire de Justice, un bailleur social ou une régie immobilière.

Des déplacements sont à prévoir : le Permis B est un plus.

Compétences requises :

• Connaissance et maîtrise des droits et obligatoires des locataires
• Forte aisance rédactionnelle : rédaction régulière de courriers et actes juridiques
• Mise en place dun plan dapurement et techniques de recouvrement
• Informatique : maîtrise des outils bureautiques (Office , notamment Excel). Lutilisation dikos est un plus.

Qualités attendues :

• Aisance relationnelle : travail en équipe, écoute et entraide
• Prise de recul : vous pouvez être confrontés à des situations complexes, à des problèmes sociaux et humains
• Organisation et rigueur : capacité à travailler sur plusieurs dossiers en parallèles, demandant précision et qualité de service

Pourquoi nous rejoindre ?

Cest rejoindre une entreprise qui place lhumain au cœur de sa stratégie, que ce soit pour nos locataires mais également pour nos collaborateurs, cest travailler au sein dun collectif bienveillant.

Travailler avec nous, vous permet de bénéficier de nombreux avantages :

• Une rémunération sur 13 mois, à partir de 32K brut annuel, sur 13 mois
• 1 jour de télétravail (ou 2 demi-journées) par semaine défini par laccord QVT (dès 6 mois dancienneté)
• 29 jours de congés payés et la possibilité dun compte épargne temps
• 1 jour de RTT tous les 15 jours ou 0,5 jour toutes les semaines pour veiller à votre équilibre vie pro/vie perso
• Une prise en charge à % de votre abonnement de transports en commun
• Des tickets restaurant de 10 pris en charge à hauteur de 60%
• Une prime annuelle sur objectif
• Un accord dintéressement et un plan dépargne entreprise avec possibilité dabondement employeur
• Une Mutuelle dentreprise et une prévoyance
• Un plan dépargne retraite
• Avantages CSE : forfait culture, sport, presse, chèques vacances

Fourchette de salaire

30-35 k