Stage - Assistant Chargé Relation Client Après-vente H/F
Au sein d’Hermès Commercial Direction Central Supply & After Sales vous serez rattaché au Responsable commercial après-vente et êtes l’interlocuteur privilégié de nos magasins dans le monde entier.
Ce stage est à pourvoir sur notre site logistique de Bobigny à compter de Juillet pour une durée de 6 mois .
Missions principales
1. Orienter et Conseiller les Magasins :
- Accompagnement des magasins sur divers sujets Après-Vente.
- Priorisation basée sur la qualité et la réactivité.
- Assistance pour le traitement d'articles clients ou du stock magasin, incluant procédures, règles commerciales et gestion de litige
2. Suivi des Dossiers de Produits en Après-Vente :
- Interface entre magasins et autres pôles de l’Après-Vente.
- Transmission d'informations essentielles pour une prise en charge optimale.
- Gestion et suivi des dossiers dans l'ERP, résolution d'anomalies informatiques.
- Gestion des expéditions urgentes et suivi des commandes de réexpédition.
- Suivi actif des dossiers en cours (urgents, délais dépassés, .
3. Rédaction de Courriers et Contribution à l’Amélioration :
- Rédaction de courriers officiels et communication interne.
- Participation à la création de nouvelles vues système pour soutenir les magasins.
- Signalement des dossiers à risque et des problèmes récurrents.
- Promotion des réalisations exceptionnelles de l’équipe pour le rayonnement du pôle Après-Vente.
Profil
- Etudiant en Ecole de Commerce ou Ecole d’Ingénieurs (3ème année , vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en assistanat commercial et / ou dans la vente
- Vous possédez un sens client développé et présentez une réelle sensibilité à la qualité de votre discours client et à la relation client d’excellence
- Vous maitrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral : vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles en français et en anglais
- Doté d'un excellent relationnel, vous êtes également reconnu pour votre capacité d'analyse et votre rigueur et avez à cœur la réussite collective
- Vous êtes à l'aise avec les systèmes informatiques
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.
Chargé de relation client H/F
Envie d’évoluer sur un poste en mode projet ? Envie d’avoir un poste qui allie commerce et marketing ? Devenez chargé de relation client chez MEDIAPOST !! Vous réceptionnez et analysez les demandes spécifiques émanant des forces de vente MEDIAPOST et la Poste sur nos offres de marketing direct. An...
Téléconseiller/chargé relation client (H/F)
Une fois le client accueilli, vous activez ensuite l’équipe Administration des Opérations responsable du traitement des démarches administratives réalisées pour le compte du client. Vous avez obtenu un BTS ou un DUT et vous avez déjà une première expérience de 2 ans minimum dans un poste de relation...
Chargé de relation client (H/F)
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de garde d'enfants, un(e) Chargé(e) de Relations Clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/...
Chargé de relation client formation (H/F)
Au sein du service Relation Client, vous êtes en charge de :- Traiter et saisir les demandes d’inscriptions des participants dans notre outil informatique- Transmettre aux clients et intervenants tous les documents et informations nécessaires au bon déroulement de la formation - Préparer et suivre l...
CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE H/F - Alternance (Basé à Saint-Maur-des-Fossés)
Conseiller Client Après-Vente. Le métier de Conseiller Client Après-Vente. Relation et satisfaction client. Conseiller Client Après-Vente H/F. ...
Stage - Assistant(e) chargé d'affaires CFO/CFA (H/F)
Participer aux consultations fournisseurs, au suivi des relations clients, à la gestion des plannings et des ressources matérielles et humaines,. Description : Nous recherchons pour notre agence à Argenteuil un(e) stagiaire Assistant(e) Chargé d'affaires (H/F) dans le domaine de l'électricité CFO / ...
Assistant(e) Chargé(e) de Recrutement - Stage - Septembre 2024 - F/H
Vous participerez à l’ensemble du process de recrutement des nouveaux collaborateurs en binôme avec la Chargée de Recrutement Junior de notre agence Publicis Luxe.Envie d'une nouvelle aventure remplie de challenge ? Rejoignez-nous !.Vous interviendrez sur les missions suivantes : .Recueil du be...
STAGE - Assistant(e) Manager de Vente (H/F), boutique mode PARIS, Juillet 2024
Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques et en soutien direct de nos Responsables de vente, vous avez pour mission essentielle de leur apporter un support dans l'encadrement des équipes de vente et dans la gestion de leurs missions quotidiennes :. Aider à la mise en place de l'organisation des équi...
Chargé(e) de Qualité Relation Client (BO)
Au cœur de sa stratégie : l'innovation et la satisfaction client pour proposer au plus grand nombre une énergie fiable, abordable et propre afin de participer à un avenir énergétique plus responsable. TotalEnergies Electricité et Gaz France, propose à ses 5 millions de clients, particuliers et profe...
Assistant chef de projet relation client (H/F)
Rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, vous avez pour missions principales :. Vérifier et contrôler les réponses aux mails, courriers, avis Trustpilot des clients. Ecouter et évaluer une sélection ciblée d'appels clients. Préparer et gérer des flux divers associés aux interventions des se...