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Chargé de relation client (F/H)Gojob • Genay, France
Chargé de relation client (F/H)

Chargé de relation client (F/H)

Gojob • Genay, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste
Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !
Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 9h et 17h).
Ce job se situe à Genay.

Avantages de la mission:
  • Acompte dès le 1er jour travaillé
  • Une épargne rémunérée à 10%
  • Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
  • Restaurant d’entreprise pour la pause du midi.


Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales :
RELATION CLIENT :
  • Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur

nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
  • Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en

préservant les intérêts de l'entreprise
  • Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
  • Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge,

délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
  • Promouvoir les Solutions d’Information Client (SIC) et assister les clients dans

l'utilisation et la saisie sur ces outils
SUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE :
  • Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors

site
  • Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les

modalités validées dans la fiche de supervision
  • Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités

validées dans la fiche de supervision
QUALITE. :
  • Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et

proposer à son manager, le cas échéant, des solutions
Créer une alerte emploi pour cette recherche

Chargé de relation client (F/H) • Genay, France

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