Description de la mission
:Gestionnaire clientèle - F/H
Au sein de l'établissement Ile-de-France d'ICF Habitat, vous serez rattaché(e) à la Responsable Clientèle. En votre qualité de gestionnaire clientèle, vous avez la charge de la continuité de l'exploitation courante pour un ensemble de logements déterminé et contribuez à l'atteinte des objectifs de satisfaction clientèle, de maîtrise des impayés et de lutte contre la vacance.
Vos missions principales :
*Gestion locative courante
-Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
-Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
-Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
-Consolidation des données dans les supports de suivi
*Qualité de service & relation client
-Traitement des réclamations locatives (loyers, charges...)
-Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
-Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...)
*Suivi des comptes & recouvrement
-Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
-Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
-Saisie et contrôle des compteurs (eau, gaz, énergie...)
-Application des procédures d'imputation des charges
*Soutien transversal
-Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
-Gestion ponctuelle des commerces
-Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires
Profil
Profil:- Formation Bac minimum en immobilier ou gestion locative ;
- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
- Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
- Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
- Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.
Poste à pourvoir sur Pantin dans le cadre d'un CDD.
Ce que nous offrons :
- Rémunération, selon profil et expérience, comprise entre 30 et 34 bruts annuels sur 13,5 mois
- 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence en entreprise
- Carte ticket restaurant : 9,82 par jour travaillé pris en charge à 60%
- Abonnement des transports en commun pris en charge à 60%
- Mutuelle prise en charge à 73% (non obligatoire)
Gestionnaire clientèle H/F • Seine Saint-Denis , Ile-de-France, France
Le gestionnaire de comptes clients assure le suivi et la coordination des services de nettoyage.Il pilote les opérations, gère les demandes, et entretient les relations clients. Voir plus
Le gestionnaire aérien recherche et réserve les meilleurs vols pour les clients, gère les stocks aériens et suit les enjeux commerciaux avec les compagnies aériennes. Voir plus
Le gestionnaire en assurance entreprises gère les demandes clients, met en place les contrats et assure le suivi des dossiers. Voir plus
Le gestionnaire de comptes clients gère administrativement les contrats, les données et les commandes des clients. Voir plus
Le gestionnaire du service clients gère la relation client, traite les commandes, met à jour les données et gère l'après-vente. Voir plus
Le gestionnaire clientèle gère les appels entrants et les e-mails des clients, prend des rendez-vous et vérifie leur éligibilité.Il travaille sous la supervision d'un manager opérationnel. Voir plus
Gestionnaire de contrats d'assurance IARD, gérant les contrats, répondant aux clients et assurant une relation client de qualité. Voir plus
Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures ... Voir plus
Le gestionnaire clients gère les demandes, prépare les offres techniques, suit les commandes, et effectue le suivi commercial.Il participe à l'amélioration continue et maîtrise les outils infor... Voir plus
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au tr... Voir plus
Le gestionnaire de la relation client sera responsable de traiter les demandes des clients et de les accompagner. Voir plus
Le gestionnaire de la relation client gère les demandes administratives, réglementaires, et de communication des clients, tout en assurant le suivi des dossiers. Voir plus
Le Gestionnaire Service Clients fournit des solutions et accompagne les clients en assurance immobilière, assurant une expérience client fluide et personnalisée. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle assure un service client de qualité et gère les demandes. Voir plus
Le gestionnaire de contrat supervise les contrats de gestion des prestations.Il assure le bon traitement des activités par les prestataires. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle gère un portefeuille client, commercialise des produits bancaires et financiers et contribue aux objectifs commerciaux de l'agence. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle gère un portefeuille client, avec au moins 3 ans d'expérience dans le secteur bancaire. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle gère un portefeuille clients, commercialise des produits bancaires et financiers, et collabore avec des spécialistes. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle gère les appels, les e-mails, les dossiers clients et assiste techniquement les clients dans le secteur bancaire et assurantiel. Voir plus
Gestion d'un portefeuille clients, suivi des commandes, facturation, développement de la relation client et des partenariats, gestion des litiges et suivi de la performance opérationnelle. Voir plus
){kind=logo}
