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IPAC Bachelor Factory Montpellier
Assistant(e) Service Client en alternance H/FIPAC Bachelor Factory Montpellier • Montpellier, FRANCE
Assistant(e) Service Client en alternance H/F

Assistant(e) Service Client en alternance H/F

IPAC Bachelor Factory Montpellier • Montpellier, FRANCE
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

IPAC Bachelor Factory est une Business School reconnue dans l’enseignement supérieur privé à Montpellier.

Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu’Assistant(e) Service Client, dans le cadre d’un Bachelor Marketing Commerce & Négociation (Bac+3) en alternance, et développez vos compétences en relation client, e-commerce et gestion administrative tout en contribuant activement à la satisfaction client et au développement du chiffre d’affaires.

Vos missions

  • Répondre aux appels entrants et aux demandes clients via le site web
  • Accompagner les clients dans le choix des produits et les conseiller vers la meilleure solution
  • Participer à la génération de ventes et à la fidélisation client
  • Gérer la boîte mail du service client et assurer un suivi rapide et précis
  • Suivre les commandes et s'assurer du bon déroulement des livraisons
  • Traiter les réclamations clients et proposer des solutions efficaces
  • Interagir avec les outils web pour optimiser le parcours client en ligne
  • Signaler les points de blocage du site internet à l’équipe e-commerce
  • Représenter l’image de l’entreprise dans tous les échanges avec les clients
  • Réaliser des comptes rendus réguliers de l’activité

Le profil

  • Titulaire d’un Bac+2 validé ou en cours de validation, dans les domaines du commerce, de la communication ou de la relation client
  • Intérêt pour l’univers de la pêche (un plus pour comprendre les produits)
  • À l’aise à l’oral comme à l’écrit (téléphone, mail, chat)
  • Maîtrise du Pack Office et des outils d’aide à la vente en ligne
  • Bonne connaissance du parcours client et des techniques de vente à distance
  • Orthographe irréprochable et bonne capacité de rédaction
  • Qualités attendues : rigueur, écoute, sens du service, ténacité, capacité à convaincre

Modalités

  • Type d'emploi : Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
  • Frais de scolarité : Pris en charge par l’employeur
  • Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
  • Lieu : Montpellier, en présentiel
  • Horaires : Du lundi au vendredi
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Assistant(e) Service Client en alternance H/F • Montpellier, FRANCE

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