Support Client Trilingue Français - Anglais - Allemand H/F

Envie de faire rimer IT, langues étrangères et carrière ? Cette opportunité est pour vous !

HELPLINE recrute pour l'un de ses clients - leader du secteur bancaire - un(e) Chargé(e) Support Trilingue Français / Anglais / Allemand (H / F) en CDI à Angers.

Votre mission :

Au sein d'une équipe dynamique, vous intervenez comme point de contact clé des utilisateurs.

• Support à distance sur les incidents informatiques (postes de travail, outils bureautiques, logiciels)
• Réception des appels et traitement des demandes par mail
• Qualification, diagnostic et résolution des incidents
• Escalade vers les équipes spécialisées si nécessaire
• Suivi des tickets jusqu'à leur clôture

Vous contribuez directement à garantir la continuité et la performance des outils IT au quotidien.

Un accompagnement solide dès le départ

Chez HELPLINE, vous ne serez jamais seul(e).

Vous bénéficiez d'un campus d'intégration et de formation dédié au contexte client pour monter en compétences rapidement et sereinement.

Votre profil :

Formation informatique ou autodidacte passionné(e)

1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs

Sens du service et satisfaction client dans l'ADN

À l'aise en open-space et au téléphone

Vous parlez couramment :

• Français
• Anglais
• Allemand

Vous souhaitez utiliser vos compétences linguistiques dans un environnement international ? C'est le moment.