Technicien service desk anglophone (H/F)ACTUAL TERTIAIRE ANGERS • Angers, Maine-et-Loire, France
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Technicien service desk anglophone (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE ANGERS • Angers, Maine-et-Loire, France
Il y a 14 jours
Type de contrat
- Temporaire
- Quick Apply
Description de poste
A propos de l'entreprise :
Leader européen leader européen en management et conseils de Services Informatiques
A propos du poste :Votre agence Actual Angers Tertiaire recrute un Technicien service desk anglophone (H/F) pour l'un de ses clients situé à Angers.
Vos missions :
- Assurer une permanence téléphonique
- Assurer la création de ticket dans l'ITSM avec le niveau de complétude défini
- Alerter sur incidents P1 et P2 selon procédure
- Agir s'il y a un impact sur les services d'infrastructures en appliquant les processus de traitement et résolutions selon les consignes disponibles dans la Base de Connaissance
- Gérer le traitement administratif des incidents et demandes (Qualification, traitement, résolution, clôture, complétude et enregistrement dans l'outil ITSM)
Poste à pourvoir à partir du 02/03.
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Technicien service desk anglophone HF • Angers, Maine-et-Loire, France
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