Position Description:
Vous souhaitez rendre unique l’expérience digitale de nos clients ?
Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Expérience et participez à des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA générative.
Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Rennes, cette annonce est susceptible de vous intéresser.
Your future duties and responsibilities:
Vos expériences de gestion de projets à engagements, sur du build comme sur du run, en mode agile ou en cycle en V, feront de vous un(e) référent(e) au sein de notre équipe.
En tant que chef de projet, vous serez le garant de la relation clients, de la qualité, de la tenue des plannings et de la rentabilité financière sur le périmètre qui vous sera confié, en vous appuyant sur les équipes et sur le coaching de votre Directeur de Projet.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Piloter l’avancement du projet, suivre les charges et les KPI associés, et coordonner l’ensemble des parties prenantes
- Contrôler la qualité des développements
- Etre garant de la relation avec le chef de projet client
- Assurer le reporting au Directeur de Projet, intégrant les volets risques et alertes
- Étudier et définir les réponses aux exigences clients
- Proposer des solutions informatiques, méthodologiques et organisationnelles avec le support des experts et consultants
- Estimer les moyens nécessaires, évaluer les coûts et le budget du projet
En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
- Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être
- Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps
Et bien d'autres encore !
#LI-CY1
Required qualifications to be successful in this role:
De formation bac ou de formation supérieure en informatique, vous disposez d’une première expérience réussie dans la gestion de projet à engagement et/ou en agilité (4-5 ans d'expérience).
Vos compétences sont les suivantes :
- Des connaissances métiers dans le domaine de la relation clients (Microsoft Dynamics , Salesforce, Genesys …), alliées à des compétences techniques (développement, intégration, solutions CRM ou centres de contacts …)
Le poste requiert aussi :
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens du service
- Aisance relationnelle
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif et la valorisation de la diversité en entreprise. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
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