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Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - MandarinConcentrix • BEN COTONOU, Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002
Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin

Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin

Concentrix • BEN COTONOU, Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Description

Conseiller/ère Service Client parlant mandarin

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en une opportunité ! 🎯

Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes leaders dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus d'affaires, aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller/ère Service Client
En tant que Conseiller/ère Service Client, vous allez :

  • Gérer les appels entrants, les e-mails ou les chats en direct
  • Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
  • Construire des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
  • Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
  • Respecter les objectifs de l’équipe personnelle/du service client et les quotas de traitement des appels
  • Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents
  • Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication

Le profil de nos Game-Changers

  • Expérience avérée du support client ou expérience en tant que représentant du service client
  • Mandarin courant (Minimum HSK 3)
  • Bon niveau d’anglais (Minimum B2)
  • Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en écoute active
  • Solides compétences écrites
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à prospérer dans un environnement au rythme rapide et axé sur les objectifs.
  • Sentiment d’appartenance et fierté de votre performance et de son impact sur le succès de l’entreprise

Ce que nous vous offrons

  • Rémunération attractive
  • Prime de langue pour nos Game-Changers multilingues
  • Prime de transport
  • Prime à la performance.
  • Assurance maladie avantageuse.
  • Accès gratuit à notre salle de sport.
  • Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
  • Environnement de travail dynamique :
  • Evénements thématiques et des cadeaux tout au long de l'année pour encourager l'esprit d'équipe.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, où l'innovation et l'excellence se rencontrent ! 🚀

Location:

BEN COTONOU - Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Language Requirements:

English (obligatoire), French (obligatoire), Mandarin (obligatoire)

Time Type:

Full time2026-12-31

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Conseillers Clients - Service Client (FH) - Cotonou - Mandarin • BEN COTONOU, Parcel F et G , Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

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