OPERATEUR EN TELESURVEILLANCE F/H

Entreprise

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Cest ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de lassistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de linnovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose dune base de plus de 192 000 clients. Tourné vers linnovation et lExcellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourdhui plus de 760 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent sinvestir au sein dune entreprise en pleine expansion.

Poste

Pour continuer lévolution de nos activités, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) de centre en formation F/H pour rejoindre léquipe de Luc.

Le poste en quelques mots :

Le poste dopérateur consiste, sous le pilotage du chef de centre ou de ses adjoints à qui il rend compte, à assurer, à distance, la sécurité des sites clients (particuliers ou professionnels) en traitant les informations provenant de systèmes de sécurité installés sur site.

Lopérateur en télésurveillance F/H est chargé de traiter les informations affichées aux frontaux de réception du centre dans le respect des consignes clients et des procédures de lentreprise. Il peut être conduit à interpeller verbalement les intrus dans le but de les faire fuir, solliciter lintervention dun agent de sécurité privée ou des forces de lordre. Il a également la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par téléphone.

Les missions sont variées, elles consistent à :

• vous assurez le traitement des informations dalarmes reçues, sous forme de messages ou dimages vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis,
• en cas dalarme ou danomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance.
• vous missionnez les structures dinterventions habilitées et vous mettez les mesures appropriées,
• vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
• vous participez à la traçabilité de lactivité (renseigner le motif de lalarme, lhistorique des contacts avec le client et le compte rendu de lintervention).

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Profil

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Formation Bac à Bac +2,
• Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
• Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne)
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre dappel est appréciée.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
• Vos qualités sont la rigueur et lassiduité dans lexécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer limprévu ainsi que le sens des priorités.
• Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à lécoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
• Maîtrise de loutil informatique est indispensable

Si vous êtes encore là, cest bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée déterminée (CDI) situé à CLERMONT-FERRAND (63). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

La rémunération ?

• Un package de rémunération brute de plus de 2113 euros par mois dont une prime dassiduité de 50 bruts / mois et une prime de nuit de 98 bruts / mois
• Paniers repas de 7 nets / jour
• Primes : intéressement/Participation, Cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de lentreprise
• CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc)
• Plan dEpargne Retraite Collective (PERCOL) Plan dÉpargne Entreprise (PEE)
• Compte Épargne Temps (CET)
• Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
• Parcours dintégration personnalisé

Léquipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !

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