Manager de pôle animation de la relation client junior (F/H)
Vos missions
- Analyser le TB et définir le plan d’amélioration opérationnelle, pour atteindre les objectifs clés
- Suivre le parcours client (e-commerce,encaissement,accueil & services) et définir un plan d’action en cas d’écart à la cible (suivi des commandes clients) en s’appuyant sur et en développant ses animateurs d’équipe
- Coordonner les réponses clients, les rappels via Critizr (avec le DM & les managers), et suivre la mise en œuvre d’actions pour améliorer la satisfaction clients sur le périmètre caisses
- Garantir la fluidité de la communication au sein des équipes (Encaissement,Accueil & Services,e-commerce) et la qualité de la communication aux clients (Facebook,CritiZr)
- Favoriser les synergies dans une logique de diversification d’activité, dans le respect des conventions collectives et des filières (planification transverse des ressources)
- Piloter et être garant de l’efficacité des animateurs d’équipe et de leurs équipes.
- Garantir le respect des processus RH (recrutement,parcours d’intégration,évolutions)
- Définir le plan de formation global du pôle avec les animateurs d’équipe, garantir sa réalisation, pour faciliter la diversification des activités
Votre profil :
- Vous avez une 1ère expérience réussie sur un poste similaire.
- Votre goût du challenge, votre passion pour le commerce et votre forte aptitude managériale (animation d'équipes) alliés à votre capacité d’adaptation vous permettront de réussir dans votre mission.
- Une mobilité régionale demandée.
Les avantages Carrefour :
- Salaire de base sur 13,5 mois après 1 an d'ancienneté
- Bonus annuel, prime de vacances, intéressement, participation
- Mutuelle, régime de prévoyance
- 12% de remise sur achat
Stage - Chef de secteur junior Centre (H/F)
Stage 6 mois - Chef de secteur junior. Nous recherchons des stagiaires motivés, dynamiques et talentueux pour rejoindre notre équipe et renforcer notre présence en magasin. Si tu es passionné par le commerce et les relations humaines. ...
Responsable animation réseau de franchise h/f (CDI) (Basé à Tours)
Accompagner et animer de manière opérationnelle les franchisés en place : procéder à des visites de façon à contribuer au développement de leurs performances,. Spécialiste de la rénovation et de l'extension de A à Z depuis 1982, réalisant près de 34. Réalisation d'audits afin de veiller à la conform...
Consultant Junior en Financement de Projets H/F
TPE-PME, à l'innovation, à la transition écologiqueVous accompagnez toutes les strates de collectivité dans le cadre de la réforme territoriale et plus globalement dans le cadre des projets de transformation financière majeurs ;Vous accompagnez des collectivités (ou leurs satellites) et grands opéra...
Responsable finances, logistique, ressources humaines Officiers spécialisés de la marine – FILORH (Finances – Logistique – Ressources humaines – Restauration/Hotellerie/Loisirs) H/F
Rémunération : 1400 nets au grade d'aspirant (la première année) ; 1800 nets au grade d'enseigne de vaisseau de 2ème classe (au bout d'un an) ; Entre 2000 et 2200 nets au grade d'enseigne de vaisseau de 1ère classe (au bout d'un an au grade d'EV2) ; Entre 2400 et 2700 nets après 2 ans de contrat (le...
Responsable de la cellule de documentation (H/F)
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. En tant que cabinet de recrutement spéci...
Alternance - Chargé de satisfaction client F/H
Rattaché(e) au responsable d’activité satisfaction client prévoyance santé au sein de la Direction satisfaction client et relations Marketing digital, le chargé d’étude satisfaction client contribue à l’animation du dispositif satisfaction client au sein de la Direction Santé Prévoyance et Accords d...
Responsable de Pôle (H/F)
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. En tant que cabinet de recrutement spéci...
Directeur de centre de services Feu Vert - Pays de la Loire H/F
Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres de services et de Mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences...
Soutien au Label Cité de la Gastronomie 2024 et à ...
Au sein de l'équipe de la Direction de la Valorisation du Territoire, tu apporteras ton soutien dans l’organisation de la manifestation Festival Arrière-cuisines, à ce titre :Tu participeras à l’élaboration de la programmation cinéma et tu développeras le volet alimentation du Festival en mettant en...
Alternance – Chef De Projets Achats Transport Junior (f/h)
Depuis 1947, les femmes et les hommes de la Maison Parfums Christian Dior incarnent en France et partout dans le monde l’esprit d’excellence, de créativité et le savoir-faire unique de son créateur, « couturier parfumeur ». Révolutionnant les codes de l’élégance et du luxe à la française à travers l...