Chargé(e) de services clients en alternance (H/F)

Une formation ? Un emploi ? Pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2025 ? Profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

L’ENTREPRISE

En partenariat avec notre école de commerce, une entreprise située à Rennes, recherche un(e) chargé(e) de services clients en alternance.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge :

• Accompagnement et on Baoding des clients BtoB
• Guider les utilisateurs finaux
• Assurer le suivi des dossiers / CRM / suivi des demandes jusqu’à leur résolution
• Remonter les retours d’expérience client et participer à l’optimisation des process

VOTRE PROFIL

• Bonne expression orale et écrite en français
• A l’aise avec les outils digitaux / idéalement une 1ère expérience avec un CRM
• Excellent relationnel
• Sens de l’écoute
• Forte appétence pour le service client

Niveau requis

Être titulaire du Bac

Préparation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac +2) – rentrée 2025 (contrat 2 ans)

Sélection

• Dossier
• Tests
• Entretien de pré-sélection

Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique et acquérir de nombreuses compétences !

LA REMUNERATION

Entre 43 et 100 % du SMIC selon la grille du contrat d'apprentissage.