CHARGE DE RELATIONS CLIENTS - H/F

À propos de nous

La plateforme logistique LOGISTEO située à Réau (77) opère sur tout le territoire français et permet un approvisionnement rapide de l’ensemble des réparateurs du marché. Elle est dédiée aux pièces liées à l’entretien courant des véhicules légers et peut stocker jusqu’à 120 000 références.

Mission

Assurer la relation client pour les activités liées à LOGISTEO, et au groupe PHE.

- Être garant de la qualité de la relation Client tant à l’oral qu’à l’écrit, en contribuant à la réalisation de notre charte qualité de service (accueil, prise en charge, instauration d’un climat de communication gagnant-gagnant)

- Gestion d’un portefeuille de Clients :

o Saisie de commandes

o Gestion des demandes d’informations

o Traitement des litiges

o Actions de prévention quant à d’éventuelles anomalies (pro-activité)

o Respect des procédures définies

o Qualifier l’intégralité des contacts afin de permettre l’amélioration de la prestation de LOGISTEO

CDD de 6 mois

Profil

- Bonne connaissance des outils informatiques

- Excellentes qualités relationnelles tant à l’oral qu’à l’écrit

- Sens développé du travail en équipe

- Impliqué, rigoureux et motivé

- Esprit d’analyse

- Goût du contact