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Gestionnaire Relation Client F/HRobert Half International • France, Pays de la Loire, Saint-Herblain
Gestionnaire Relation Client F/H

Gestionnaire Relation Client F/H

Robert Half International • France, Pays de la Loire, Saint-Herblain
Il y a 12 jours
Type de contrat
  • CDI
  • Quick Apply
Description de poste

Votre rôle, en tant que Gestionnaire Relation Client F/H, sera d'accompagner et de renseigner les clients de votre périmètre en collaboration avec l'équipe en charge du transport.

Informations sur l'entreprise

A propos de notre client

Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur des matériaux de construction, basée à Saint-Herblain (44), recherche un Gestionnaire Relation Client F/H, pour un poste en CDI.

Missions

Rattaché(e) à la Responsable Transport, vous intégrez l'équipe en charge du dispatch, en lien avec d'autres Gestionnaires de la relation client et des Exploitants transport. Vos principales missions seront :

  • Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements sécurité.
  • Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons.
  • Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année.
  • Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données.
  • Qualifier les points de livraison.
  • Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes…).
  • Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués…).
  • Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux…
  • Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons.
  • Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés.
  • Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés.
  • Re-diriger les clients vers le Commercial concerné pour des conseils plus techniques.

Profil du candidat

  • De formation BAC+2 (type BTS/DUT), vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client.
  • Vous avez une excellente aisance relationnelle et savez traiter des demandes avec un certain volume.
  • Le travail en équipe vous motive et êtes organisé(e).

Conditions et Avantages

Salaire : 32 000€ Annuel brut Fixe sur 13 mois + Prime (environ 1000€ par an) + Participation et intéressement
Avantages : Nombreux avantages (TR à 11€, Prime de vacances, CE avantageux)

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **

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Gestionnaire Relation Client F/H • France, Pays de la Loire, Saint-Herblain

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