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Temporis Aubagne
Réceptionnaire en atelier mécanique automobileTemporis Aubagne • 13400, AUBAGNE, France
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Temporis Aubagne • 13400, AUBAGNE, France
Il y a 19 jours
Type de contrat
  • Temporaire
  • Quick Apply
Description de poste
Société française spécialisée dans le débosselage de véhicules grêlés, intervenant en partenariat avec les compagnies d’assurance. Structure à taille humaine de moins de 11 salariés, évoluant dans le secteur automobile et de la gestion des sinistres. Missions principales Le/la Chargé(e) de relation client automobile assure l’accueil, l’accompagnement et le suivi des clients sinistrés tout au long du processus de réparation de leur véhicule endommagé par la grêle. Accueil et relation client • Accueillir les clients sinistrés ; • Analyser le besoin et rassurer les clients sur la prise en charge ; • Expliquer le déroulement des différentes étapes de traitement du dossier et de réparation ; • Assurer un suivi de qualité et maintenir une relation client professionnelle. Coordination avec les intervenants • Assurer l’interface entre le client et l’expert mandaté par la compagnie d’assurance ; • Coordonner les échanges avec les techniciens réparateurs ; • Assurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des opérations ; • Orienter les clients vers la secrétaire administrative en charge de l’instruction des dossiers. Suivi opérationnel des véhicules • Organiser les rendez-vous d’expertise et de réparation ; • Planifier la prise en charge des véhicules ; • Gérer l’attribution, le suivi et la restitution des véhicules de courtoisie ; • Contrôler les véhicules avant restitution au client. Développement commercial • Convaincre les clients de confier la réparation de leur véhicule à notre société ; • Valoriser la qualité des prestations et l’accompagnement proposé. Profil recherché • Excellente présentation et aisance relationnelle ; • Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles ; • Bon niveau de communication orale ; • Fibre commerciale et capacité de persuasion ; • Organisation, rigueur et autonomie ; • Capacité à travailler dans un environnement dynamique ; • Une expérience dans l’automobile, l’après-vente, la carrosserie ou la gestion de sinistres est appréciée. Qualités attendues • Empathie et sens de l’accueil • Réactivité • Diplomatie • Polyvalence • Esprit d’équipe • Gestion des priorités Horaires 35h. Rémunération Selon profil et expérience. Autres profils ciblés : - Réception après-vente automobile, - Location automobile, - Assistance assurance, - Relation client avec dimension commerciale.
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Réceptionnaire en atelier mécanique automobile • 13400, AUBAGNE, France

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