Description du poste
En tant que Chargé(e) Qualité et Relation Client, vous avez pour principales
missions :
1. Communication externe vers nos clients
2. Suivi qualité de la Relation Client
3. Outil de ticketing
4. Suivi particulier des réclamations clients
- Prendre en charge la réclamation et la traiter rapidement avec les équipes CAPS concernées
- Suivi personnalisé (écrit et téléphonique) des clients pendant et après le traitement de la réclamation
Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur toute la France.
Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité dun échange supplémentaire.
Chargé(e) Qualité et Relation Client H/F • Guyancourt, FR
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