Réceptionniste & Animateur Kids Club (H/F)

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE ET ANIMATEUR KIDS CLUB

Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour principales missions :

La réception

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
• Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers, afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
• Effectuer la mise à jour et le suivi du Cardex.
• Gérer les opérations de facturation et d’encaissement.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.

Le Kids Club

• Animer le Kids Club de l’hôtel, qui accueille les enfants à partir de 3 ans pendant les vacances scolaires, de 16h à 21h.
• Concevoir et organiser des activités créatives adaptées à l’âge, aux attentes et aux différentes nationalités des enfants accueillis.
• Être force de proposition pour dynamiser le Kids Club et veiller au bon déroulement des animations proposées.
• Veiller à la sécurité, au bien-être et à l’épanouissement des enfants accueillis.

Qualifications

• Titulaire du BAFA, avec une première expérience réussie dans le domaine de l’animation auprès des enfants.
• Une expérience en hôtellerie sur un poste de réceptionniste est appréciée.
• Excellente présentation, très bon sens du relationnel et réel sens du service.
• Créativité, dynamisme et sens des responsabilités.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
• La connaissance du logiciel Protel est un plus.

Informations supplémentaires

Le poste :

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages :

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
  Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel
• Avantages pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère

Les perspectives :

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
• Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux