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Assistant Service Client - en Alternance H/FJYSK • Peltre, Grand Est, France
Assistant Service Client - en Alternance H/F

Assistant Service Client - en Alternance H/F

JYSK • Peltre, Grand Est, France
Il y a plus de 30 jours
Description de poste
Sous la responsabilité de du Responsable Service Client, tu participeras au bon fonctionnement du service. En tant qu'assistant service client en alternance, tes missions seront les suivantes : - Répondre aux demandes des clients, par le biais de différents canaux (appels, e-mails, chat ) - Répondre aux réclamations des clients et les satisfaire au mieux de manière rapide et qualitative - Traiter les demandes concernant les commandes non livrées ou retardées - Mener des enquêtes de satisfaction par téléphone, emails et chat auprès de nos clients - Faire des ventes additionnelles - Contribuer à la réalisation des objectifs et à la performance des indicateurs du service - Soutenir nos magasins et assurer une collaboration optimale entre magasins et service client - Tu seras amené à collaborer également avec les autres services du siège, avec nos centres de distribution et avec nos transporteurs
Tu prépares un diplôme (Bac +2 ou +3) dans le domaine du service à la clientèle, et tu disposes éventuellement d'une première expérience sur un poste similaire. Ton rythme d'alternance est de 3 jours en entreprise, 2 jours à l'école chaque semaine. Tu as un très bon sens du contact client, tu es positif(ve) et à l'écoute. Tu sais être convaincant(e) et faire de la satisfaction de nos clients une priorité. Tu es rapide, organisé(e) et réactif(ve). Tu maîtrises parfaitement le français à l'oral et à l'écrit. Tu es capable de communiquer en anglais à l'oral ou à l'écrit. Tu maîtrises l'outil informatique et le Pack Office.
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Assistant Service Client - en Alternance H/F • Peltre, Grand Est, France

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