Description du poste
- Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée,
- Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes,
- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires,
- Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production,
- Apporter sa contribution à la réalisation de séances de formation ou d'informations techniques au bénéfice du publics internes ou externes,
- Apporter sa contribution et son expertise aux collègues de l'action sociale (secrétaire et travailleurs sociaux),
- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences
- Maîtriser la législation des prestations familiales et être en mesure de répondre à toutes les situations se présentant à l'accueil,
- Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique,
- Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation,
- Savoir gérer les situations conflictuelles.
Votre formation
Ce poste est réservé aux détenteurs du diplôme Vademecaf (CQP GCA).
Vous disposez également de :
- Qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Capacités d'analyse,
- Capacités d'adaptation,
- Aptitudes au travail d'équipe.
Une expérience en accueil du public serait appréciée.
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
• 2 jours de télétravail avec l'accord du manager au bout de 3 mois.
Référent conseil accueil H/F - site Aulnay sous bois • Aulnay sous bois
Gestion d'un point d'accueil, management d'équipe, gestion de boutique et organisation d'événements sportifs.Expérience en vente et BAC+2 requis. Voir plus
Le chef de secteur est responsable de l'accueil et des caisses, manage une équipe, assure la satisfaction client et suit les indicateurs de performance. Voir plus
Manager en charge de l'encadrement de l'équipe caisse et accueil, optimisation de la satisfaction client et gestion des flux financiers. Voir plus
Le conseiller d'accueil gère l'accueil client, les demandes et les oriente vers les interlocuteurs appropriés. Voir plus
Le directeur adjoint supervise et gère les activités de loisirs, en collaboration avec le directeur.Il élabore des projets pédagogiques, encadre les équipes et assure la sécurité des enfants. Voir plus
Ce poste vise à accueillir, informer et orienter le public en représentant l'institution.Vous gérerez l'accueil physique et téléphonique, veillerez au respect des procédures et contribuerez... Voir plus
Le Bouillon fait partie d'un Groupe familial dynamique comprenant trois entités majeures :.Bouillon Pigalle, Bouillon République et Bouillon Service (vente à emporté et livraison).Ensemble, ces éta... Voir plus
Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent d’accueil et de réception en alternance.Ce poste est dimensionné pour un profil transver... Voir plus
En tant que responsable, superviser l'accueil et la sécurité du site, gérer une équipe et assurer le bon fonctionnement du musée. Voir plus
Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la.Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place,.Pénélope est fièrement handi-accueillante.Nous recrutons un(e) hôte(... Voir plus
Le responsable gère un centre d'hébergement, supervise les équipes, gère le budget, et développe des partenariats pour aider les personnes hébergées. Voir plus
Le/la Responsable Accueil et Partenariats gère les relations avec les professionnels du tourisme, manage l'équipe d'accueil, et participe au développement commercial et à la promotion touri... Voir plus
Le responsable de résidence gère le fonctionnement et la sécurité d'une résidence, en contact avec les locataires et assurant le suivi des travaux. Voir plus
Référent éducatif pour un CHRS, il met en œuvre des projets personnalisés, accompagne les personnes dans leur quotidien, anime des activités et participe aux réunions et au suivi.Exige DE Moniteur ... Voir plus
Le responsable du centre gère la structure, les partenariats, et assure l'accompagnement social de qualité pour les familles.Il assure la sécurité, supervise le personnel, et gère le budget. Voir plus
Le responsable de l'hébergement supervise l'accueil, la qualité du service client et coordonne les équipes de la résidence.Il gère le personnel, les ventes et assure la satisfaction client. Voir plus
Le gestionnaire gère l'accueil des voyageurs, les formalités administratives, l'encaissement, l'entretien et la maintenance des lieux. Voir plus
Le directeur adjoint supervise l'accueil de loisirs, gère les équipes, assure la sécurité des enfants, et développe des projets pédagogiques.Il gère également les relations avec les familles et... Voir plus
Une organisation à but social basée à Besançon recherche un Employé de collectivité pour fournir des prestations de service aux familles.Aucun diplôme n'est requis, bien qu'un CAP/BEP en ma... Voir plus
Responsable de l'accueil et de l'hébergement, coordonnant les équipes et assurant la qualité du service client.Gestion administrative, recrutement et développement des ventes. Voir plus
