Missions principales :
REVENU MANAGEMENT :
· Participe à la mise en œuvre des stratégies tarifaires, de distribution et de gestion des inventaires via les systèmes de Revenue Management.
· Veille à l’exactitude des données sur tous les systèmes
· Prépare les rapports de suivi de performance quotidien, hebdomadaires et mensuels
· Contribue à la réalisation des forecasts mensuels et des budgets annuels
· Prépare les réunions hebdomadaires : revenu et commercial
· Paramètre et vérifie les plans tarifaires, notamment, dans les systèmes
· Participe à la cotation des tarifs groupes
· Assure une bonne communication avec les différents services notamment Commercial, Marketing et Réception, pour garantir la bonne cohérence avec les stratégies décidées
· Assure la continuité des fonctions du Revenu Manager en son absence
RESERVATIONS :
· Assure le meilleur accueil téléphonique auprès des clients,
· Effectue et contrôle les réservations individuelles de plusieurs hôtels par téléphone, email, plateformes de réservation dans le respect des standards,
· Conseille les clients sur les prestations proposées par les établissements,
· Développe et optimise les ventes des chambres et les services des hôtels ainsi que toutes les opérations,
· Tient à jour les dossiers de réservation, vérifie les données et assure le classement,
· Répond au standard téléphonique de l’Impérial Palace en collaboration avec la Réception
Profil :
· Vous êtes diplômé en hôtellerie, commerce, marketing ou gestion
· Vous bénéficiez d’une première expérience en Revenue Management – stage, coordinateur, analyste – idéalement dans le secteur de l’hôtellerie-restauration haut de gamme
· Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez de solides compétences Excel, une bonne maîtrise des outils de reporting et des programmes de traitements de texte,
· Vous travaillez de manière autonome, vous êtes organisé(e) et vous savez gérer les priorités
· Vous avez le souci du détail, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients,
· Vous aimez la vente et la relation client,
· Vous êtes à l’aise au téléphone et lors de communications écrites,
· Vous êtes souriant(e), calme, aimable et disponible à tout moment pour la clientèle,
· Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de force de proposition dans l’amélioration des procédures et de la satisfaction clients,
· La maitrise du français et de l'anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit ; une autre langue serait un atout,
· La connaissance des logiciels IDeaS G3, Infor HMS et Infor Sales & Catering ainsi que d-edge et des extranets OTA’s serait un plus,
Poste :
· CDI, dès que possible,
· Temps plein 35h/semaine, horaires variables, 2 jours de repos/semaine,
· Possible travail le week-end et les jours fériés,
· Nourri et blanchi, non logé,
· Statut : selon expérience
· Salaire : selon expérience
· Poste basé à l’Impérial Palace, Annecy avec des déplacements au Pélican, Annecy
Avantages :Chargé de Revenu et de Réservations H/F • Annecy, Haute-Savoie
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