Description du poste
- Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée,
- Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes,
- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires,
- Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production,
- Apporter sa contribution à la réalisation de séances de formation ou d'informations techniques au bénéfice du publics internes ou externes,
- Apporter sa contribution et son expertise aux collègues de l'action sociale (secrétaire et travailleurs sociaux),
- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service.
Profil recherché
Vos compétences
- Maîtriser la législation des prestations familiales et être en mesure de répondre à toutes les situations se présentant à l'accueil,
- Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique,
- Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation,
- Savoir gérer les situations conflictuelles.
Votre formation
Vous êtes détenteur du diplôme Vademecaf (CQP GCA).
- Qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Capacités d'analyse,
- Capacités d'adaptation,
- Aptitudes au travail d'équipe.
Une expérience en accueil du public serait appréciée.
Informations complémentaires
• 2 jours de télétravail avec l'accord du manager au bout de 3 mois.
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