CDI 9H - 17H Chef Hôte(sse) d'accueil F/H

Informations générales

CDI 9H - 17H Chef Hôte(sse) d'accueil F/H CDI 42 Rue Washington, 75008 Paris, France Temps complet Plus de 2 ans FM BAC Votre mission : « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil Et si c'était vous ?

vos missions couvrent les domaines suivants :
ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION :
Accueille, informe et oriente:
- Accueille les collaborateurs, visiteurs, fournisseurs avec le sourire et en respectant les règles liées aux métiers de l’accueil et aux consignes de sécurité du site.
- Les informe, oriente et/ou les invite à patienter dans la zone d’attente.
- Prévient les visiteurs des délais et des conditions de l’attente.
- Traite les appels téléphoniques.
- Filtre et transfère les appels vers les services ou personnes concernées.
- Prend les messages le cas échéant par le moyen adapté
- Donne les premiers renseignements aux publics concernés.
- Contrôle et vérifie les conditions d’accès au site
- Remet un badge si besoin
Accueil téléphonique:
- Traite les appels entrants
- Filtre et transfère les appels vers les services ou personnes concernées
- Donne les premiers renseignements aux publics concernés
MISSIONS ANNEXES :
- Prend connaissance du planning des formations et/ou événements du jour.
- Réserve les salles de réunion et si nécessaire prépare le matériel
- Signale au formateur toute annulation ou retard de stagiaire
- Appelle des taxis à la demande.
- Met à jour l’annuaire téléphonique.
- Met à jour les procédures
- Réceptionne les plis et colis/dispatche le courrier
- Rédige des courriers administratifs
- Peut être amené à former un agent sur site
REPORTING :
- Renseigne les registres de suivi et les supports de communication
- Renseigne le rapport d’activité journalier
- Signale et remonte les anomalies à son responsable
- Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d’insatisfaction client consommateur et remonte l’information à son N+1
RELATIONS CLIENT :
- Veille à assurer un bon relationnel avec le client et les usagers du site
- Veille à respecter la confidentialité de l’activité du site et des procédures clients
- Veille à la bonne tenue et à l’entretien du matériel et à l’environnement de travail mis à disposition
- Représente Elior Services FM auprès du client
- Veille à l’entretien de sa tenue et à sa bonne présentation
QUALITÉ SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT :
- Applique les procédures internes conformément à la norme ISO9001
- Participe à l’amélioration continue de la prestation
- Applique les consignes de sécurité et de développement durable du client et d’Elior Services Votre profil : Présentation irréprochable : tenue élégante, style soigné, sens du détail.
Excellente expression orale : français parfait (oral et écrit), anglais courant requis, une troisième langue est un plus.
Savoir-être : politesse, discrétion, sourire naturel, capacité d’adaptation aux clients VIP.
Expérience : une première expérience dans l’accueil haut de gamme, l’hôtellerie 4*/5* ou l’événementiel de prestige est fortement appréciée.
Compétences relationnelles : sens du service, écoute active, diplomatie et gestion des situations délicates.
Disponibilité & flexibilité : adaptation aux horaires variables (soirées, week-ends, événements spéciaux).
Atout supplémentaire : connaissance des codes du luxe et de l’univers premium (mode, hôtellerie, maisons de prestige, joaillerie, . Votre environnement de travail : Accueil dans une entreprise Vos avantages : Prime d’objectif : 100 € → attribuée directement par le client RMA.
Prime de site : 48,75 € → calculée au prorata des jours travaillés (prime pleine possible si présence sur tout le mois).
Remboursement des transports : 50 % conformément à la loi.
Tickets dématérialisés : mis à disposition pour vos déplacements professionnels. Qui sommes-nous ?:

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

• Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
• Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.
• Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
• Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

#LeJobQueJeVeux