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CRM Strategy ManagerUbisoft • Paris, IDF, FR
CRM Strategy Manager

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Ubisoft • Paris, IDF, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Description du poste

Games industry evolved towards services and the need to win a good share of players’ entertainment time. Acquiring new customer is one of the challenges, the other is to keep them in Ubisoft ecosystem. The service that Ubisoft will provide all along the gamer journey will make the difference among a highly competitive market. The communication towards gamers has to be multichannel and personalized. Send the right message, to the right person, at the right moment, through the right channel and right device.

In this context, the CRM Game Strategy activity aims at improving the company’s acquisition, retention and monetization, ensuring player satisfaction at each step of their consumer /or gamer journey. Leveraging the power of data and multiple reach opportunities of CRM channels, the game strategy activity helps create 1-1 relationship with Ubisoft clients and ultimately drive loyalty within Ubisoft’s ecosystem.

Key Responsibilities

  • Strategic Planning & ExecutionDevelop and lead CRM multi-channel strategies for Ubisoft titles and servicesDesign and optimize player lifecycle journeys, including onboarding, engagement, retention, and win-back campaigns.Advocate for player-centric marketing approaches across all CRM touchpoints.
  • Cross-Functional CollaborationPartner with internal teams (Production, Brand) to align CRM initiatives with game and brand objectives.Coordinate campaign execution with operational teams using tools like JIRA or similar project management platforms.
  • Data-Driven OptimizationCollaborate with Analytics and Data Science teams to evaluate campaign performance and identify opportunities for personalization and predictive targeting.Leverage insights to refine CRM strategies and maximize ROI.
  • Innovation & Trend MonitoringStay informed on gaming and marketing trends, competitor strategies, and emerging technologies.Champion innovation in CRM tactics, tools, and player engagement strategies.

Qualifications

  • A significant experience in CRM, digital marketing, or customer engagement, ideally within entertainment, gaming (especially mobile gaming), or tech industries.
  • Proven success in developing and executing lifecycle marketing strategies and personalized campaigns.
  • Strong analytical skills with experience interpreting CRM performance data and applying insights.
  • Proficiency with CRM platforms, marketing automation tools, and project management systems.
  • Excellent communication and stakeholder management skills.
  • Bachelor’s degree in Marketing, Business, or a related field.
  • Passion for video games and strong understanding of gamer behavior; familiarity with mobile gaming ecosystems is a strong asseFrench language skills are a plus.
  • French language skills are a plus.
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CRM Strategy Manager • Paris, IDF, FR

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