Conseiller Clientèle (h/f)

Chez Adecco, nous recrutons pour un poste de Conseiller Clientèle (H/F) au FRONTOFFICE afin de renforcer l’expérience clients au sein d’un acteur reconnu du secteur transport & logistique. Vous aimez rendre service avec méthode et contribuer à une relation fluide et fiable ? Alors vous avez tout à gagner à rejoindre l'équipe.

Au sein d’une entreprise spécialisée dans les transports routiers de fret interurbains, vous participez au quotidien à la qualité de la relation client et au bon traitement des demandes. Votre rôle est essentiel pour garantir un échange clair, une réponse attendue et une satisfaction durable, dans un environnement structuré et orienté performance.

En tant que Conseiller Clientèle (H/F), vous assurez le support client et gérez les demandes entrantes liées aux clients particuliers. Vous analysez les situations, apportez les informations nécessaires et suivez les demandes jusqu’à leur résolution. Vous contribuez à la satisfaction client en assurant un traitement rigoureux des demandes et en veillant à la cohérence des informations transmises. Vous participez également à la planification de la demande client via le suivi des flux et la remontée des éléments utiles à l’équipe. Enfin, vous adoptez une posture orientée fidélisation, en favorisant une relation respectueuse, réactive et professionnelle.

Le poste est proposé en CDI, à temps plein, avec des horaires en journée. Le début de contrat est à pourvoir dès que possible. Un environnement de travail permettant de développer vos compétences en relation client vous attend, avec un cadre clair et un accompagnement au démarrage. Le poste ne nécessite pas de diplôme spécifique au-delà d’un niveau inférieur au BAC.

Compétences comportementalesVous faites preuve d’un vrai sens du service, avec l’envie de répondre aux besoins des clients de façon posée et fiable. Vous savez écouter, reformuler et garder le cap même lorsque les demandes sont variées. Votre sens de l’organisation vous aide à traiter les sujets sans en perdre le fil.

Compétences techniquesVous êtes à l’aise avec la prise en charge de la clientèle particuliers et vous savez gérer une relation client avec rigueur. Vous maîtrisez les fondamentaux de l’expérience client : comprendre la demande, apporter une réponse pertinente et sécuriser le suivi. Vous contribuez à la satisfaction client en appliquant un traitement structuré des demandes et en tenant compte des enjeux de qualité. Vous pouvez également communiquer avec l’anglais dans le cadre de l’activité, afin de traiter et comprendre certaines demandes.

Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Contrat : CDIDébut : Fin septembreLocalisation : Le Bourget (RER B, T11, Bus 152, 133, 143...)Salaire : 1867€ brut mensuelAvantages :

• 13 mois – prime de performance mensuel moyenne de 250€ brut – prime présence 30€/mois
• Intéressement / participation
• Ticket restaurant 9€/jour travaillé 40% à la charge du salarié – cantine d’entreprise
• Prise en charge transport 50% sur justificatif
• Mutuelle / CE / salle de sport

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?

Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !