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Pigier Montpellier
Assistant(e) Service Client - BTS NDRCPigier Montpellier • Montpellier, FRANCE
Assistant(e) Service Client - BTS NDRC

Assistant(e) Service Client - BTS NDRC

Pigier Montpellier • Montpellier, FRANCE
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste
Apprenti(e) Assistant Service Client H/F – Alternance en BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

À propos du poste

Dans le cadre de son BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC) , PIGIER Montpellier recrute un(e) Apprenti(e) Assistant(e) Service Client en alternance pour rejoindre le siège social de Pacific Pêche à Saint-Jean-de-Védas (34430). Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et serez au cœur de la relation client multicanale, dans une enseigne leader spécialisée dans les articles de pêche.

Informations clés

  • Lieu : 34430 Saint-Jean-de-Védas
  • Contrat : Alternance, Temps plein
  • Rémunération : De 774 € à 1 801 € brut/mois
  • Avantages : Afterwork, prise en charge du transport, environnement de travail agréable (salles de réunion, phones-box, patio, terrasse), événements réguliers (séminaires, repas, afterworks)...

Missions

  • Répondre aux appels entrants et aux questions des clients via le site web.
  • Accompagner les clients dans le choix des produits selon leurs besoins.
  • Générer des ventes prospectives et instaurer une relation de confiance avec les clients.
  • Gérer la boîte mail du service client et assurer le traitement des messages.
  • Atteindre les objectifs de vente et quotas de traitement d’appels et de mails.
  • Gérer les réclamations clients : proposer des solutions et assurer un suivi diligent.
  • Suivre les commandes clients, gérer les litiges transport, et garantir leur livraison.
  • Utiliser les outils digitaux pour suivre le parcours client et proposer des solutions pour finaliser les commandes.
  • Remonter les points bloquants du site à l’équipe e-commerce avec une priorisation claire et impact business.
  • Valoriser l’entreprise dans tous les échanges avec le client.

Profil recherché

  • Formation : Niveau BTS ou licence (idéalement BTS NDRC ou équivalent).
  • Maîtrise de l’environnement bureautique.
  • Connaissance du secteur de la pêche.
  • Aisance relationnelle et sens du service client.
  • Maîtrise des techniques de vente en ligne.
  • Autonomie, rigueur, adaptabilité et esprit d’équipe.

Plus d’infos sur la formation : BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC) – PIGIER Montpellier

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Assistant(e) Service Client - BTS NDRC • Montpellier, FRANCE

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