Conseiller Clientèle - Reims H/F

Contamos com você para

En plein développement, PUM est fière d’avoir mis en place une équipe de conseillers commerciaux centralisée. Ce service support basé au siège a pour objectif le déploiement d’un parcours d’accueil et de fidélisation innovant pour les clients PUM.

Véritable support auprès de notre réseau de 212 agences, vous garantissez la transmission des informations / besoins clients essentielles aux commerciaux en charge de ces derniers pour assurer leur fidélité.

Votre quotidien en tant que futur Conseiller Clientèle H / F :

• Vous êtes le premier interlocuteur du client par téléphone. Grâce à un parcours client innovant et personnalisé vous œuvrez à fidéliser le client et cibler ses besoins.
• Vous êtes en charge de répondre aux attentes des clients mais également de susciter l’envie de créer un relationnel commercial avec l’agence de proximité.
• Vous êtes garant des informations administratives des clients.
• Vous êtes en charge d’assurer le lien et le relai entre les demandes des nouveaux clients et les agences.
• Vous accompagnez à distance nos équipes commerciales partout en France lors des pics d’activité sur la gestion commerciale.
• Vous assurez le reporting client sur notre outil informatique et sur Excel.

Este trabalho é para você?

• Vous aimez le contact et la relation client par téléphone.
• Votre capacité à accompagner le client par téléphone sera l’atout majeur de votre quotidien grâce à votre volonté de garantir un niveau de satisfaction client optimal tant pour nos clients internes qu’externes.
• L’autonomie, l’envie de bien faire, le sens du commerce et du service, l’esprit d’équipe sont pour vous des valeurs fondamentales
• Vous devrez avant tout être doté d'adaptabilité, d'agilité et de réactivité afin de pouvoir réagir et rebondir aux différentes demandes clients
• Le goût de la nouveauté et du changement doivent faire partie intégrante de vos motivations
• Vous êtes dynamique, polyvalent, et dotez d’une organisation professionnelle minutieuse et rigoureuse
• Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques

Um pouco mais sobre nós

PUM, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est une entreprise de 1500 collaborateurs répartis dans plus de 210 points de vente partout en France, au service de 80 000 clients professionnels du bâtiment, des travaux publics et de l’aménagement extérieur.

Notre métier ? Fournir les produits et solutions innovantes qui transportent les richesses essentielles pour l’Homme : l’eau, l’énergie, les télécommunications.

Nos solutions ? Depuis plus de 40 ans, nous avons noué des relations privilégiées avec nos fournisseurs partenaires afin de proposer à nos clients une offre de produit soucieuse de l'environnement.

Nous nous engageons aux cotés de nos fournisseurs dans l'éco-conception, l'emploi de matières recyclées et dans la création d'une économie circulaire.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant PUM, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.

Informação importante

Rémunération :

• 26 000€ brut annuel
• Primes d’intéressement trimestrielle et de participation annuelle (en moyenne 2 à 3 mois de salaire en plus)

Horaires : 37,5H hebdomadaire, du lundi au vendredi

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l’inclusion des personnes en situation de handicap.