Description du poste
En relation avec les autres téléconseillers et sous la supervision des managers de la plate-forme, vous serez amené à assurer notamment les missions suivantes :
Profil recherché
Vos compétences
Vous maîtrisez la relation client au téléphone,
Vous êtes doté d'une aisance relationnelle, d'un bon esprit d'analyse et avez un sens développé du travail en équipe,
Vous êtes réactif, dynamique et adaptable, et savez maintenir votre efficacité dans un environnement d'activité soutenue ;
Vous êtes capable de gérer un volume important de sollicitations tout en garantissant la qualité des réponses apportées
Vous connaissez la législation retraite de niveau 1 ou avez la capacité à l'acquérir,
Vous avez des compétences bureautiques et êtes capable de travailler sur différentes applications simultanément.
Vous disposez de bonnes aptitudes rédactionnelles et d'un réel sens du service client.
Informations complémentaires
Date limite des candidatures : 07/08/
Date d'entretien : 19 et 20/08/
Lieu : Nantes
Rémunération : Niveau 3 - € bruts mensuels - Prime accueil téléphonique 4% selon taux de présence - Rémunération sur 14 mois - intéressement - Tickets restaurant (11,52€) -prise en charge de 75% des frais de transports en commun - prestations CSE - dispositifs de soutien à la parentalité.
Horaires variables - Ouverture de la plate-forme de 8h00 à 17h du lundi au vendredi - 6h30 de téléphone par jour
Ce poste est éligible au télétravail (maximum 2 jours/semaine) sous réserve d'une maîtrise complète de son activité.
Engagée dans une démarche de responsabilité sociétale, la Carsat favorise la qualité de vie au travail, les mobilités douces (forfait mobilité durable, labellisation pro vélo en cours, garage vélos) et travaille activement à réduire son impact environnemental.
Téléconseiller / Téléconseillère • Nantes
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