Le représentant des usagers (RU) défend bénévolement les droits et les intérêts de tous les usagers de la santé. Il exprime leurs besoins individuels et collectifs pour contribuer à l'amélioration du système de santé.
Vous êtes usager du système de santé ?
Vous souhaitez vous impliquer dans l'amélioration de l'accueil et de la prise en charge des patients d'un hôpital ou d'une clinique ?
Vous souhaitez que votre expérience soit utile et serve aux autres ?
Alors, devenez représentants des usagers et vous pourrez :
· Veiller au respect du droit des patients
· Faciliter leurs démarches
· Améliorer leur prise en charge au sein de l'établissement de santé
Il y a quatre représentants des usagers (RU) par établissement de santé. Ils sont nommés par l’Agence Régionale de Santé sur proposition d’une association agréée en santé. Ils interviennent au sein de la commission des usagers (CDU) dans les hôpitaux ou les cliniques. Cette commission se réunit de manière obligatoire une fois par trimestre et plus si besoin.
Le RU reçoit les plaintes ou réclamations des usagers par courriers ou lors de permanences en présentiel. Il les transmet ensuite à la CDU pour déterminer la suite à leur apporter.
Sa participation repose sur un engagement associatif bénévole. Le RU exerce son mandat au nom de tous les usagers.
L'Union des FAmilles Laïques est une association agréée Santé pour vous permettre d'être représentant des usagers.
Bénévolat - J'agis pour la santé de tous, je représente les usagers du système de santé • Joyeuse, Auvergne-Rhône-Alpes, FR
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