Assistant(e) spa manager Spa Guerlain (HF)

Intégrez notre équipe en tant quAssistant(e) Spa Manager et contribuez activement à lexcellence opérationnelle de notre Spa Guerlain. Véritable soutien de la Spa Manager et son relais en son absence vous œuvrez chaque jour à offrir une expérience client dexception à optimiser la performance économique du Spa et à accompagner les équipes vers lexcellence.

Gestion et encadrement de léquipe

• Assister la Spa Manager dans lorganisation et le suivi quotidien de léquipe
• Intégrer former et coacher les praticiennes et les stagiaires y compris sur la vente retail
• Superviser les techniques de soins et accompagner les performances individuelles
• Organiser et optimiser les plannings de soins et des équipes
• Veiller à la propreté à lorganisation et au bon fonctionnement du Spa

Suivi et développement de lactivité & excellence opérationnelle

• Suivre les performances analyser les résultats et proposer des actions afin de développer le chiffre daffaires et la stratégie du Spa
• Superviser les stocks les commandes et les inventaires (outil Cylande)
• Garantir le respect des protocoles Guerlain ainsi que des normes dhygiène de sécurité et de qualité
• Participer aux formations et contribuer au maintien de lexcellence opérationnelle

Accueil expérience client & expertise des soins

• Accueillir et conseiller les clients selon les standards du Spa Guerlain et de lhôtellerie de luxe
• Réaliser les soins (75 % du temps) et prodiguer des conseils personnalisés sur les produits Guerlain
• Promouvoir et vendre les prestations et les produits et assurer lencaissement
• Garantir la satisfaction client et contribuer à la fidélisation
• Assurer une expérience client fluide qualitative et mémorable

Qualifications :

Véritable ambassadeur/drice de la marque Guerlain vous incarnez lexcellence du service et du bien-être.

• Vous justifiez dune expérience minimale de 4 ans en tant que Spa Praticien(ne) idéalement dans un établissement 5 étoiles ou un palace.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et langlais.
• Une connaissance des produits et protocoles Guerlain est un plus.
• La maîtrise du logiciel Spabooker est appréciée.
• Vous avez un sens aigu du service client un souci du détail et une véritable passion pour lexcellence.
• Polyvalent(e) autonome et organisé(e) vous êtes capable de motiver et dencadrer une équipe.

Informations supplémentaires :

• Une ambiance bienveillante avec une équipe passionnée et soudée
• Commission 10% HT sur les produits vendus
• 2 jours off fixes et consécutifs
• Accès au comité dentreprise
• Mutuelle et prévoyance dentreprise
• Prise en charge de 50 % du Pass Navigo
• Carte de réduction de 30 % dans plusieurs restaurants parisiens

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Sales Experience,Customer Service,Hotel Experience,Organizational skills,Hospitality Experience,Computer Skills,Management Experience,Millennium,Dermal Fillers,Front Desk,Esthetic Laser Treatment,Leadership Experience
Experience: years
Vacancy: 1