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NOVOTEL
Directeur de nuit H/FNOVOTEL • Paris, Île-de-France, France
Les candidatures ne sont plus acceptées
Directeur de nuit H/F

Directeur de nuit H/F

NOVOTEL • Paris, Île-de-France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Description du poste

Devenez Directeur de nuit H/F au sein de Novotel Paris Centre Tour Eiffel !

Technique métier et relation client :

  • Assurer l’accueil des clients durant la nuit avec professionnalisme et discrétion
  • Effectuer les formalités d’arrivée et de départ, en veillant à la bonne attribution des chambres et au respect des demandes spécifiques
  • Garantir la qualité du service et la satisfaction client tout au long de la nuit
  • Gérer les demandes clients (informations, incidents, besoins spécifiques)
  • Traiter les réclamations avec réactivité, professionnalisme et sens du service
  • Assurer la sécurité, la tranquillité et le confort des clients au sein de l’établissement
  • Représenter la Direction durant la nuit et veille au respect de l’image et des standards de l’établissement

Commercial/ Implication transverse :

  • Encadrer, manager et accompagner une équipe de nuit composée de 7 collaborateurs
  • Organiser le travail, répartir les tâches et veiller à la bonne coordination des équipes
  • Assurer une communication fluide et transmettre les consignes entre les différents services de l’hôtel
  • Prendre les décisions opérationnelles en autonomie durant la nuit
  • Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité
  • Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs

Gestion :

  • Assurer la vérification des réservations, des arrivées et des départs
  • Contrôler les encaissements, les caisses et veiller à la fiabilité des opérations financières
  • Garantir la bonne application des tarifs et la qualité des données clients pour les analyses statistiques
  • Superviser les opérations administratives et veille à leur conformité

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

  • Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures en vigueur
  • Assurer la supervision globale de l’établissement durant la nuit
  • Intervenir en cas de situation d’urgence ou d’incident
  • Garantir la sécurité des biens et des personnes
  • Veiller à la bonne tenue, à la propreté et au bon fonctionnement des espaces communs


Qualifications

  • Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire en hôtellerie
  • Maîtrise des opérations d’accueil et des clôtures de nuit (Opera Cloud apprécié).
  • Excellent sens du service client, autonomie et sens de l’initiative pour gérer l’établissement en toute indépendance.
  • Management d’une équipe à taille humaine, esprit d’équipe et rigueur dans le suivi des procédures.
  • Anglais courant, une autre langue est un plus.
  • Connaissance des standards Accor souhaitée.



Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

  • Un 13ᵉ mois
  • Intéressement collectif, participation et épargne salariale
  • Indemnité compensatrice de nourriture
  • Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le monde entier
  • Cours de sport collectif offerts au sein du fitness de l’établissement
  • Une expérience formatrice au sein d’un établissement offrant une vision complète et enrichissante des métiers de l’hôtellerie
  • Et surtout, une ambiance de travail conviviale et collaborative au sein de l’équipe

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Directeur de nuit H/F • Paris, Île-de-France, France

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