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Crédit Mutuel Arkéa
Chargé de recouvrement H/F - Crédit Mutuel ArkéaCrédit Mutuel Arkéa • Schiltigheim, France
Chargé de recouvrement H/F - Crédit Mutuel Arkéa

Chargé de recouvrement H/F - Crédit Mutuel Arkéa

Crédit Mutuel Arkéa • Schiltigheim, France
Il y a 10 jours
Type de contrat
  • Temps plein
Description de poste

Vous prendrez en charge la gestion d’un portefeuille de créances en situation retardataire.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

  • Effectuer les relances téléphoniques des clients en situation d’impayé,
  • Maintenir une relation constructive avec nos clients en vue d'améliorer le coût du risque et la situation de nos clients,
  • Gérer votre portefeuille de créances et négocier des accords,
  • Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement,
  • Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de la hiérarchie dans les actions à mener,
  • Maîtriser ses délais de paiement et atteindre les objectifs de recouvrement et de facturation déterminés par la hiérarchie,
  • Assurer la gestion administrative des dossiers.

Votre profil :

  • Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 et avez idéalement une première expérience réussie du recouvrement téléphonique de créances.
  • Vous êtes rigoureux et avez le sens de l’organisation dans la gestion de votre quotidien.
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et saurez prendre du recul face aux différentes situations des clients.
  • Vous savez faire preuve de diplomatie et d’empathie sans pour autant manquer de fermeté.
  • Vous êtes réactif, savez gérer les priorités et avez la capacité de travailler en équipe.
  • Vous maîtrisez l’outil informatique ainsi que les techniques de communication écrites et êtes à l’aise les chiffres.
  • Des connaissances en droit bancaire et des successions seraient un plus.

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Chargé de recouvrement H/F - Crédit Mutuel Arkéa • Schiltigheim, France

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