L'agence Samsic Emploi de Haguenau recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'élevage et du monde agricole, un(e) Technicien(ne) SAV Sédentaire H/F situé à Eschbach (67).
Vos missions seront les suivantes :
Rattaché(e) au service technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients, magasins partenaires et utilisateurs finaux.
Support technique client
Répondre aux sollicitations techniques par téléphone et par e-mail
Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements à distance
Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes
Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV
Mise en service Vidéosurveillance
Paramétrer et mettre en service des systèmes de vidéosurveillance à distance
Accompagner les clients dans la prise en main des équipements
Assurer la configuration réseau de base nécessaire au bon fonctionnement des installations
Réparation & Maintenance produits
Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés au SAV
Effectuer les tests de contrôle qualité avant réexpédition
Gérer le stock de pièces détachées et consommables SAV
Renseigner les interventions dans l'outil de gestion interne
Administratif & reporting
Contribuer à l'amélioration continue des procédures SAV
Participer à la rédaction de guides et FAQ techniques à destination des clients
Saisie des commandes et devis dans notre ERP
HORAIRES : lundi au vendredi 35h/semaine
SALAIRE : 15.16/h
AVANTAGES : tickets restaurants (12,10€ avec 60 % part employeur)
Poste à pourvoir de suite en intérim pour longue mission.
Formation & Expérience
Formation technique de type Bac à Bac+2 (électrotechnique, électronique, maintenance,
informatique industrielle ou équivalent)
Une première expérience en SAV, support technique ou maintenance est appréciée
Les profils débutants motivés seront également étudiés
Compétences techniques
Bonne maîtrise de l'environnement Windows
Maîtrise de la suite Office : Teams, Excel
Appétence marquée pour l'informatique et les nouvelles technologies
La connaissance en réseaux informatiques (IP, Wi-Fi, configuration basique) serait un plus
apprécié
Aptitudes à la réparation et au diagnostic de produits électroniques/mécaniques
Qualités personnelles
Excellent sens du service client et de l'écoute
Bonne aisance à l'oral comme à l'écrit
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Rigueur, organisation et autonomie
Bonne humeur et esprit d'équipe !
Ce poste vous intéresse ?
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Technicien SAV Sédentaire (H/F/D) • Eschbach, FR
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