La Poste, acteur majeur des services de proximité, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer ses équipes en bureau de poste. Vous serez en première ligne dans la relation avec les usagers et contribuerez activement à la qualité du service rendu. Des besoins sont à pourvoir au sein de divers bureaux de poste sur le bassin Angevin et sur Seiches sur le Loire
Au sein du bureau de poste, vous aurez pour principales missions :
Accueillir, informer et orienter les clients en fonction de leurs besoins
Assurer la gestion des opérations courantes (courrier, colis, services financiers, services numériques)
Conseiller et proposer les produits et services adaptés aux attentes des clients
Développer et fidéliser le portefeuille clients
Garantir la qualité de service, la fiabilité des opérations et la satisfaction client
Participer à la promotion des offres et services de La Poste
Formation Bac à Bac +2 minimum, idéalement dans le commerce, la gestion ou la relation client
Une première expérience en relation clientèle est un atout
Sens du service, dynamisme et excellent relationnel
Capacité d’écoute, esprit d’analyse et force de proposition
À l’aise avec les outils informatiques
Goût du travail en équipe et respect des procédures
Chargé de clientèle La Poste (H/F) • Angers, France
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