Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information H/F

Entreprise

Née de la volonté conjuguée d’universités, de grandes écoles et d’organismes de recherche, l’Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique associe étroitement recherche et innovation, et s’exprime à la fois en sciences fondamentales et en sciences appliquées pour répondre aux grands enjeux sociétaux. Du premier cycle au doctorat, en passant par des programmes de grandes écoles, l’Université Paris-Saclay déploie une offre de formation sur un large spectre de disciplines, au service de la réussite étudiante et de l'insertion professionnelle. Elle prépare les étudiants à une société en pleine mutation, où l’esprit critique, l’agilité et la capacité à renouveler ses compétences sont clés. L’Université Paris-Saclay propose également un riche programme de formations tout au long de la vie. Située au sud de Paris sur un vaste territoire, l'Université Paris-Saclay bénéficie d’une position géographique favorisant à la fois sa visibilité internationale et des liens étroits avec ses partenaires socio-économiques - grands groupes industriels, PME, start-up, collectivités territoriales, associations...

Site web : https://www.universite-paris-saclay.fr/fr

Etablissement handi-accueillant et attaché à la mixité et à la diversité

• De nombreuses activités culturelles et sportives sont proposées et accessibles facilement pour tout collaborateur dans le cadre de la politique de bien-être au travail développée à l’Université Paris-Saclay.
• Des possibilités de restauration proches des lieux de travail.
• Un accompagnement des agents pour leur développement professionnel et la préparation aux concours de la fonction publique
• Deux jours hebdomadaires de télétravail possibles sous certaines conditions.

Poste

Mission du service / positionnement hiérarchique :

L’Institut d'Optique (IOGS) est un établissement privé d’enseignement supérieur et de recherche, établissement composante de l’université Paris-Saclay.

L’Institut d’Optique a pour ambition de réunir dans un même établissement l’ensemble des activités liées à la photonique : recherche, formation, innovation, création d’entreprises, conseil et valorisation industrielle.

Service informatique pour l'ensemble des composantes de l'IOGS (administration, école et recherche, sur les 3 sites Palaiseau, Bordeaux et St Etienne)

Missions principales de l’agent·e :

• Assurer le support technique pour les utilisateurs (assistance matérielle ou logicielle de 1er niveau et Maintenance de 2ème niveau) ;
• Gérer, assurer l'évolution et maintenir le parc matériel, logiciel, optimiser son utilisation ;
• Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques ;
• Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur : bureautique, services, réseaux ;
• Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes de travail ;
• Procéder à des actions correctives dans un cadre prédéfini ;
• Conseiller, accompagner et former les utilisateurs ;
• Participer à la veille technologique ;
• Gérer les informations sur l'état du parc avec l'automatisation des tâches de gestion et de suivi à distance ;
• Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut.

Profil recherché

Connaissance, savoir :

• Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
• Architecture de l'environnement technique du système d'information
• Diagnostic et résolution de problèmes (connaissance générale)
• Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels
• Environnement et réseaux professionnels

Savoir-faire :

• Diagnostiquer l'origine d'une panne
• Appliquer les procédures et techniques de service après-vente
• Utiliser un outil et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application)
• Utiliser un service d'assistance
• Travailler en équipe
• Communiquer et faire preuve de pédagogie
• Veille Technologique

Savoir-être :

• Rigueur et fiabilité
• Sens de l'organisation
• Capacité d'écoute