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Alternance - Hôte d'accueil - BAC+2 (H/F)IPAC Annecy • ANNECY, FRANCE
Alternance - Hôte d'accueil - BAC+2 (H/F)

Alternance - Hôte d'accueil - BAC+2 (H/F)

IPAC Annecy • ANNECY, FRANCE
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Dans le cadre de son BTS Management Commercial Opérationnel, l’école de commerce IPAC Annecy recherche un Hôte d'accueil (H/F) en alternance , pour une entreprise partenaire.

MISSIONS

  • Accueil des clients : Vous serez en charge de recevoir les clients avec sourire et professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter selon leurs besoins.
  • Gestion des mécontentements : Vous devrez savoir gérer les situations de mécontentement avec calme et diplomatie, et trouver des solutions appropriées pour apaiser nos clients.
  • Gestion des pauses des hôtesses de caisse : Vous organiserez et superviserez les pauses de l’équipe de caisses afin de garantir un service continu et fluide.
  • Supervision des caisses rapides : Vous assurerez le bon fonctionnement et la gestion des caisses rapides pour optimiser la fluidité du passage en caisse.
  • Réponse au téléphone : Vous serez également chargé de répondre aux appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs demandes.
  • Contrôle des remises d’espèces : Vous contrôlerez les remises d’espèces effectuées par les hôtesses de caisse afin de garantir une gestion rigoureuse des transactions.

PROFIL

  • Excellente présentation et aisance relationnelle.
  • Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
  • Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des tâches.

MODALITÉS

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Alternance - Hôte d'accueil - BAC+2 (H/F) • ANNECY, FRANCE

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