Téléconseiller H/F

Vue d'ensemble

Notre société

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Votre mission

Au sein d’une équipe de plusieurs personnes, votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l’automobile :

• Gestion du standard téléphonique

• Identification de la demande et transfert au bon service

• Gestion du planning des ateliers

Le poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un CDI à temps complet sur des horaires tournants compris entre 7h30 au plus tôt et 19h00 au plus tard (35h/semaine) du lundi au vendredi ainsi qu’1 samedi sur 9 de travaillé de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Le poste est situé à Saint-Fons (accessible en transports en commun).

Une formation sera programmée en amont afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

• 12.02€ brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)

• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7€/jour travaillé, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

• Perspectives d’évolution à partir d’un an d’ancienneté

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique

2. Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement

3. Entretien avec le manager

Le profil idéal

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l’écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d’esprit positif.