Chargé de clientèle / Chargée de clientèle

Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation.

Vous intégrerez une équipe de 10 personnes encadrée par une responsable et d'un adjoint.

Vos missions

En tant que chargé(e) de relation client , vous jouez un rôle clé dans la qualité de service apportée aux professionnels du secteur automobile :

• Assurer une relation client de qualité (mails / appels)
• Gérer un portefeuille client
• Saisie de commandes sur un logiciel
• Traitement des réclamations et litiges
• Suivi proactif des anomalies et respect des procédures internes
• Qualification des échanges pour améliorer la qualité de service

Votre profil

Ce que nous proposons

2 postes supplémentaires peuvent être ouverts en renfort pour l’été (juin / juillet), avec une éventuelle prolongation en août sur un poste.