Chargé d'Affaires H/F

Nous recherchons pour l'un de nos adhérents, un Chargé d'affaires H / F.

Gestion du portefeuille client et développement commercial sur le secteur Nord.

Développer les liens avec les clients, les fidéliser et en démarcher de nouveaux sur un secteur régional, national ou international

Représenter l'entreprise auprès des clients, des prospects, des partenaires, des fournisseurs

Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des clients, et prescrire des solutions

Étudier la faisabilité des solutions et négocier les conditions de réalisations avec les clients (délais, prix)

Proposer aux clients des produits ou des services en veillant à la viabilité et à la rentabilité commerciale

Rédiger les offres commerciales et les contrats

Définir les indicateurs de suivi

Réaliser un reporting des activités, analyser les résultats et proposer des pistes d'optimisation

Organiser, participer à des actions ciblées de prospection, promotion ou fidélisation

Gestion et suivi opérationnel des projets

Renseigner, orienter et conseiller les prospects / clients

Coordonner la réalisation des projets en assurant l'interface entre les services interne et les clients

Accompagner et informer le client jusqu'à l'aboutissement du projet afin de garantir sa satisfaction

Rechercher éventuellement des partenaires

Suivre le budget de ses affaires et en être le garant

Assurer le suivi administratif des affaires (facturation, paiement)

Itinérance, découchages possibles ou réguliers selon secteur

Techniques (Savoirs, connaissances spécifiques)

Connaissance des organisations et du fonctionnement de l'entreprise

Très bonne connaissance des produits et services

Très bonne connaissance des marchés

Bonne connaissance des techniques de rédaction

Connaissance des techniques de gestion de projet

Connaissance des techniques de recouvrement

Opérationnelles (Savoir-Faire)

Maitriser les techniques de prospection, vente, négociation, promotion, fidélisation

Maitriser la gestion de relation client (De l'accueil téléphonique personnalisé à la définition du besoin, aux solutions et actions de fidélisation)

Savoir gérer les priorités et faire face à des situations imprévues

Maitriser les outils informatiques (pack office, ERP, SIRH, logiciels liés au métier)

Maitriser les techniques d'enquêtes (utilisation produit, satisfaction)

Relationnelles et comportementales (Savoir-Être)

Ecoute et communication

Organisation, rigueur

Diplomatie

Sens de la négociation

Gestion du stress, sens des priorités

Esprit d'équipe

Adaptabilité et réactivité

Formation supérieure dans le commerce et / ou formation avec une forte compétence du traitement de l'eau (BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (CCST), licence pro commerce et vente, BUT techniques de commercialisation, bachelor école de commerce, )

Expérience d'au moins 2 ans requise dans le traitement de l'eau et / ou le commerce

CDI, temps plein, forfait jour

Avantages

• Véhicule de fonction, Carte carburant, badge péage - Ordinateur (pack office, ERP : syteline, GMAO : Swing, logiciels liés au métier) - Téléphone - EPI