Téléconseiller en assurance (CGR) H/F

Mission principale :

Prendre en charge l'ouverture des missions (ou finalisation de l'ouverture des missions EDI), la qualification des dossiers ainsi que la prise et le report des rendez-vous.

Être l'interlocuteur privilégié des entités CGN et PAE/PAK pour les reports de rdvs, ainsi que pour la prise/modification de rdvs.
Contribuer au développement des différents modes d'expertises (telle que la visio-expertise) et des prestations proposées à l'assuré (telle que la réparation en nature et le gré à gré).

Missions de l'Emploi :

Le contenu de ces missions est susceptible d'évoluer en fonction des attentes clients, des résultats
obtenus ou des procédures groupe.

Lire, analyser, et/ou finaliser l'ouverture des missions en intégrant les éventuelles pièces jointes

Demander les éventuels documents manquants

A l'aide de l'outil interne, qualifier (coordonnées, adresse) pour orienter les dossiers avec vérification des informations sinistres et complétudes le cas échéant, des informations manquantes.

Fixer les rendez-vous (1er et reports) en veillant à l'optimisation des tournées des expert à l'aide de l'outil interne.

Gérer quotidiennement les tâches conformément au tableau de répartition des tâches par entité.