Asset Management
Votre mission : - Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d’assistance par téléphone sur les applications de la gamme XRT.
- Assurer l’optimisation des appels de manière à éliminer les attentes des clients - Assurer constamment un haut niveau de professionnalisme et avoir le souci client - Prendre en charge des missions ponctuelles en clientèle Vos responsabilités : - Travailler au quotidien avec l’ensemble des acteurs des différents domaines de compétence - Comprendre les contraintes propres à chaque métier et d’évaluer avec les difficultés rencontrées.
- Prendre en charge une fonction de chef de projet. - Responsabilité en vu d’évoluer rapidement vers un poste plus élévé.
Formations requises : - Bac général (S, ES, L) requis - Formation universitaire dans le secteur financier - L'allemand est un plus Expériences professionelles : - Une première expérience dans le domaine - 2 ans d'expérience sur le terrain Compétences nécessaires : - Bon service client et excellente communication - Compétence en résolution de problèmes - Solide relationnel - Esprit d’équipe - Respect des horaires de l’assistance : 8h-18h du lundi au jeudi et 8h-17h le vendredi.
Mobilité pour les missions en clientèle Nous vous proposons pour ce poste : Date début activité : du 10-01-2020 au Métier : Recherche et développement Motif : Remplacement mutation - Maîtrise du Pack Office - Connaissances en Gestion de Projet - Excellente maîtrise de l'anglais - Des connaissances en produits financiers seraient souhai table s - Compétences comportementales - Esprit d'équipe - Organisation - Créativité - Rigueur - Envie d'apprendre.
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