Technicien Support Informatique H/F
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Notre client, leader mondial dans le domaine de la télécommunication par satellite, souhaite agrandir son équipe et recrute ainsi Technicien Support Informatique.
Le poste est basé à Aussaguel (Haute-Garonne).
En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2 / 3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et dans un ordre de priorité défini,
- Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes,
- Informer le client de la prise en charge de son ticket et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,
- Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture,
- Valider la qualification du problème rencontré par le client,
- Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes,
- Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue,
- Tenter de répliquer le problème sur le banc de test et le cas échéant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,
- Prendre conseil auprès de l'équipe,
- Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut.
La maîtrise de l'anglais oral et écrit est obligatoire.
Diplôme Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication.
L'anglais oral et écrit courant.
Lieu accessible uniquement en voiture.
Technicien Support Informatique H/F
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc. Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équ...
Technicien support informatique (H/F)
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Technicien support informatique (H/F)
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Technicien Support Informatique Et Reseau (h/f)
Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulo...
Technicien Support Informatique Et RÉseaux (f/h)
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Technicien Support Informatique F/H
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Technicien support informatique
Mission Nous recrutons actuellement un Technicien Support Informatique H/F pour l'un de nos partenaires basé à Toulouse. Profil candidat:Profil Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous avez une première expérience significative dans le support informatique. Vous serez en charge de:Réaliser le ...
Technicien support informatique H/F en alternance
Rattaché(e) au Responsable informatique, vous aurez pour missions principales de participer à :. L'administration de la structure informatique selon les besoins des utilisateurs. La rédaction de la documentation et procédures informatiques. La gestion du matériel (PC, imprimantes…) et logiciels info...
Technicien support informatique hybride (H/F)
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Technicien support informatique hybride (H/F) Vos principales missions sont : \n - Tour des Salles de Réunion et des Box avec TV :\n - Effectuer des vérifications pour garantir leur bon fonctionnement. Gestion ...
Technicien support informatique de proximité en CDI Intérimaire (H/F)
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche ?un Technicien support informatique de proximité en CDI Intérimaire (H/F)Manpower est un leader mondial des solutions de recrutement depuis près de 70 ans, reconnue pour son innovation et son engagement. Expérience significative en tant que technicien support...