ASSISTANT(E) SAV (H / F)

À propos de nous

BREF SERVICE IDF OUEST Montigny-le-Bretonneux (78), agence d’intérim et de placement CDD / CDI spécialisée depuis plus de 40 ans dans les métiers de l’électricité et de la maintenance, recherche pour l’un de ses clients en pleine croissance : un(e) Assistant(e) SAV motivé(e) et organisé(e), prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer activement à la satisfaction client. Poste à pourvoir en CDI.

Mission

Vous rejoignez une entreprise reconnue pour la qualité de son service client. En tant qu’Assistant(e) SAV, vous êtes au cœur de la relation client et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation.

Accueillir et accompagner les clients par téléphone et mail

Gérer les demandes SAV : suivi, traitement et résolution des dossiers

Coordonner avec les équipes techniques et logistiques

Suivre les garanties, retours produits et réclamations

Participer à l’amélioration continue de la qualité de service

Profil

Formation Bac+2 (commerce, gestion, relation client) ou expérience équivalente

Aisance relationnelle et sens du service client

Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes à la fois

Maîtrise des outils bureautiques et CRM appréciée