Consultant Salesforce CRM Project Manager- Secteur Luxe

A propos de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

A propos du poste :

Votre Rôle :
Nous recherchons une personne motivée et rigoureuse pour rejoindre l'équipe en tant que Salesforce CRM Project Manager basé à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM. Le rôle implique de travailler avec plusieurs équipes techniques et fonctionnelles pour gérer des projets CRM de la conception à la réalisation.
Vos Responsabilités :
1. Cadrage et Planification du Projet :
- Cadrer le périmètre des projets et le besoin client, les objectifs et les livrables du projet en collaboration avec la direction et les parties prenantes.
- Élaborer des plans de projet complets, de la conception à la livraison
- Identifier et gérer les dépendances et les chemins critiques du projet
- Analyse de l'impact sur l'IT / Business
2. Exécution et Coordination du Projet :
- Diriger et coordonner les équipes pour assurer l'exécution du projet est conformité avec le plan
- Gérer les modifications de périmètre, l'évolution du besoin, du calendrier et des coûts du projet
- Veiller à ce que les livrables du projet répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients.
3. Interaction avec les Clients et coordination des Parties Prenantes :
- Maintenir une communication constante avec les clients, comprendre leurs besoins et les traduire en objectifs de projet
- Communiquer les attentes du projet aux membres de l'équipe et aux parties prenantes de manière claire
- Assurer la liaison avec les parties prenantes du projet de manière continue
4. Gestion des risques :
- Réaliser des évaluations des risques, identifier les problèmes potentiels et élaborer des plans de contingence
- Surveiller et rapporter les risques du projet et mettre en oeuvre des stratégies d'atténuation des risques au besoin
5. Pilotage et ateliers :
- Animer des ateliers de cadrage
- Organiser et animer les comités de pilotage et suivi
6. Rapports et Documentation :
- Documenter les progrès du projet et communiquer les mises à jour aux parties prenantes concernées
- Développer et livrer des rapports d'avancement, des propositions, de la documentation
7. Rapports et Documentation :
- Élaborer et suivre les budgets des projets
- Négocier avec les fournisseurs les ressources et les livrables

Profil recherché :

Qualifications :
- Diplôme d'ingénieur ou équivalent en Technologie de l'Information ou domaine connexe.
- 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, spécifiquement dans la mise en oeuvre de projets digitaux / CRM / transformation client.
- Solide compréhension des systèmes d'informations.
- Solide expérience en Salesforce
- Excellentes compétences en leadership et communication
- Fortes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et d'organisation.
- Certification en gestion de projet SCRUM, SAFE ou équivalent est un plus.
- Expérience de travail dans les méthodologies de gestion de projet Agile ou Waterfall.
- Maîtrise du français et de l'anglais.