Conseillers services carrosseries

Description

Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.

Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.

Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

Mission

- Accueillir et conseiller les clients sur les services de carrosserie.

- Gérer et traiter les réclamations clients avec efficacité.

- Évaluer et diagnostiquer les dommages sur les véhicules.

- Proposer des solutions adaptées et établir des devis précis.

- Coordonner les interventions avec l'équipe technique.

- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.

- Maintenir une communication fluide avec les partenaires et fournisseurs.

- Mettre à jour les connaissances sur les innovations en carrosserie.

Profil

- Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire

- Excellentes compétences en conseil client

- Expertise en gestion des réclamations

- Bonne connaissance des véhicules et des services liés

- Solides capacités de communication écrite et orale

- Aptitude à travailler en équipe

- Sens de l'organisation et de la rigueur

- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

- Adaptabilité et réactivité face aux demandes clients