Gouvernant(e) Général(e) (CDD) HF

Au sein de notre Maison Fleur de Loire ***** nous recherchons un ou une gouvernant.e général.e pour rejoindre léquipe Housekeeping de Février à Octobre 2026.

Mission principale

Être responsable de la qualité de lorganisation et du contrôle de lhygiène de la propreté et du confort de létablissement Relais & Chateaux.

Activités et responsabilités

Management et organisation :

• Encadrer former et motiver les équipes (Assistante gouvernante Gouvernantes Femmes/Valets de chambre Equipiers matin et soir Equipiers linge et Responsable lingère)
• Établir les plannings de travail et gérer les absences (Skello)
• Participer au recrutement et à lintégration des nouveaux collaborateurs
• Assurer la communication entre les équipes et la responsable hébergement

Gestion opérationnelle :

• Organiser et contrôler le nettoyage des chambres des parties communes et des locaux
• Garantir la qualité mis en chambre et dans les communs
• Superviser la gestion du linge (suivi livraison et non-conforme)
• Assurer le suivi des objets trouvés (Peekin)

Contrôle qualité et hygiène :

• Veiller au respect des normes dhygiène de sécurité et des protocoles internes
• Réaliser des contrôles réguliers et mettre en place des actions correctives
• Analyser et prendre connaissance des retours clients

Administration :

• Gérer les stocks de produits dentretien linge et consommables
• Contrôles des inventaires
• Passer les commandes et suivre les fournisseurs
• Optimiser les coûts et respecter le budget alloué

Relation clientèle :

• Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme
• Veiller à la satisfaction et au confort des clients
• Collaborer avec les autres services (réception maintenance room service)

Qualifications :

Profil recherché

• Formation en hôtellerie hygiène ou management souhaitée
• Expérience dans lhôtellerie 5* en tant que Gouvernante générale ou Assistante gouvernante générale
• Une langue étrangère serait un plus
• Connaissance des normes dhygiène et de sécurité

Informations supplémentaires :

Conditions de travail

• Travail en semaine weekend et jours fériés selon planning
• Horaires variables
• Poste à responsabilités avec forte présence sur le terrain
• 37 heures hebdomadaires
• CDD : Février à Octobre 2026
• Poste non logé

Avantages :

• Accès à la plateforme CSE Emiles pour profiter de prix avantageux (billetteries vacances offres locales etc...)
• 10% de remise dans tous les points de vente de lhôtel Fleur de Loire
• Remboursement du transport domicile-travail à 50%
• Indemnités repas

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Digital Marketing,Marketing,Google Analytics,Growing Experience,Conversion Optimization,Google AdWords,Hybris,Magento,Account Management,SEO,E-Commerce,Analytics
Experience: years
Vacancy: 1