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Conseiller.e Service & Expérience Client au Décathlon Vertou
Conseiller.e Service & Expérience Client au Décathlon VertouDecathlon • Vertou, FR
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Conseiller.e Service & Expérience Client au Décathlon Vertou

Conseiller.e Service & Expérience Client au Décathlon Vertou

Decathlon • Vertou, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Mission


Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas dencaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité.

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.


Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable du premier "bonjour" jusquà la dernière transaction.Ton quotidien, ce sera :

  • Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement).
  • Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out).
  • Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
  • Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser lexpérience globale.
  • Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si cest en ligne ou en stock ailleurs parce quun client bien conseillé est un client heureux.
Chez Decathlon, tu nes jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et démotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

Profile

À Vertou, on ne cherche pas juste un collaborateur, on cherche un coéquipier qui a la gagne et le sens du service.

Ton ADN :

  • Solaire & Souriant·e : Ton énergie est communicative. Pour toi, un accueil réussi commence par un sourire qui sentend même au téléphone.

  • Expérimenté·e : Le commerce, cest ton terrain de jeu. Tu maîtrises déjà les codes de la vente et de la gestion client.

  • Proactif·ve : Tu n'attends pas le ballon, tu vas le chercher ! Tu anticipes les besoins des clients et tu es force de proposition.

  • Commerçant·e dans lâme : Vendre intelligemment, proposer le service qui change tout, personnaliser chaque échange... c'est ton dunk quotidien.

  • Connecté·e : Agile avec les outils digitaux, tu jongles entre le physique et le numérique avec fluidité.

Ton état d'esprit :

  • Dynamique & Rigoureux·se : Tu aimes quand le rythme s'accélère (les samedis ne te font pas peur !), mais tu gardes une précision chirurgicale.

  • Esprit d'équipe : Tu joues collectif pour faire gagner le magasin et progresser avec tes pairs.


Ce que tu gagnes à nous rejoindre :

  • Un salaire fixe de ,80 brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.

  • Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.

  • Des engagements forts :
    - Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé % pendant 4 semaines)
    - 8 jours dabsence rémunérée pour les collaboratrices atteintes dendométriose (RQTH)
    - Des mesures dégalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.

Poste à pourvoir pour Mars .

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.

Infos pratiques

Le plus grand magasin de sport du Sud Loire Nantais, ça te parle ? Le vignoble, la Sèvre, la Maine, la Loire, la beauté de Vertou et de ses alentours, tu visualises ? Sinon, prends le périph, sortie 47 porte de Vertou, cest chez nous !
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Conseiller.e Service & Expérience Client au Décathlon Vertou • Vertou, FR

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